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1.熟練操作淘寶、天貓、抖音等平臺軟件
2.了解所服務(wù)的店鋪寶貝詳情（入職后先學）
3.打字速度快.
4.做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買產(chǎn)品
5.熟悉產(chǎn)品，主動向客戶講解產(chǎn)品搭配及應(yīng)用
6.與售后及發(fā)貨部做好銜接配合工作
7.耐心解答客戶問題，滿足客戶個性化需求，提高客戶體驗感和滿意度.
8.熟練使用聚水潭ERP基本操作（入職后可以先學，簡單易懂）
9.工作中達到各平臺售前客服考核標準。
任職要求：
1.能接受倒班制：早班8點-16點 晚班15點-23點 早晚班都在公司上班（硬性要求）
2.至少半年以上電商客服工作經(jīng)驗（硬性要求）
3.能接受周日及節(jié)假日調(diào)休。
4.有良好的服務(wù)意識，溝通能力和抗壓能力。
5.有天貓?zhí)詫毝兑羝炊喽嗥脚_客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。