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崗位職責：
1、負責海外客戶的溝通和技術支持， 提供售后解決方案，指導幫助客戶解決售后技術問題；
2、負責組織公司研發(fā)、臨床、維保共同進行海外客戶產(chǎn)品質量問題調(diào)查（遠程視頻通話為主、必要時出差到客戶現(xiàn)場）、分析，參與制定臨時解決措施和長久解決措施并跟蹤落實；
3、負責產(chǎn)品售后技術文檔、視頻的制作；
4、負責歸納總結準確、低成本、易實施的海外客戶服務技術；
5、負責海外代理商的培訓，幫助代理商建立/提升售后服務能力；
6、負責系統(tǒng)性地進行產(chǎn)品故障情況統(tǒng)計分析，總結經(jīng)驗和規(guī)律，并設計方案預測性地規(guī)避類似問題。
任職要求：
1、本科及以上學歷，機械/電子/電氣/自動化/計算機等相關背景理工科專業(yè)背景；
2、具備較強的英語聽說讀寫能力， 能夠跟海外客戶進行口語溝通交流，具備英語CET-6證書；
3、具備良好的責任心和耐心，能夠認真細致地幫助客戶解決問題；
4、有機器人、自動化行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、因各地區(qū)時差問題，需24小時隨時可為客戶提供技術支持；