職位描述
網(wǎng)絡客服電話客服倒班制溝通能力學習能力
崗位職責: 在線打字+電話接聽，無銷售性質(zhì)，主要處理門店反饋的問題
1.提供客戶支持與服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；
2.服務對象：門店人員，包含合作店/自營店/工場店/純洗店等等，人員包含技師/店長/前臺加盟商以及內(nèi)部督導；
3.參與客服流程的優(yōu)化，提高服務效率和質(zhì)量。
1.提供客戶支持與服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；
2.服務對象：門店人員，包含合作店/自營店/工場店/純洗店等等，人員包含技師/店長/前臺加盟商以及內(nèi)部督導；
3.參與客服流程的優(yōu)化，提高服務效率和質(zhì)量。
任職要求：有客服經(jīng)驗
1.大專及以上，具備出色的溝通技巧和客戶服務意識；
2.能夠熟練操作計算機和辦公軟件，進行基本的數(shù)據(jù)處理；
3.具有較強的學習能力，學習途虎活動政策、汽車后市場相關知識；
4.對工作細心認真，保持良好的工作狀態(tài)。
1.大專及以上，具備出色的溝通技巧和客戶服務意識；
2.能夠熟練操作計算機和辦公軟件，進行基本的數(shù)據(jù)處理；
3.具有較強的學習能力，學習途虎活動政策、汽車后市場相關知識；
4.對工作細心認真，保持良好的工作狀態(tài)。
工作地點
鏡湖區(qū)蕪湖華強吾悅廣場-A棟20層
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職位發(fā)布者
張女士/hr
剛剛活躍立即溝通
上海紫途電子商務有限公司途虎養(yǎng)車于2011年在上海成立，于2023年9月26日正式在香港聯(lián)合交易所主板掛牌上市，同年入選“中國互聯(lián)網(wǎng)綜合實力百強企業(yè)”。憑借以客戶為中心的模式和精簡的供應鏈，我們提供數(shù)字化及按需服務體驗，直接滿足車主多樣化的產(chǎn)品和服務需求，打造一個由車主、供應商、汽車服務門店和其他參與者組成的汽車服務平臺。截至2025年3月，途虎養(yǎng)車注冊用戶數(shù)量達1.4億，交易用戶達2410萬，新能源用戶數(shù)270萬。途虎養(yǎng)車工場店達到6874家，覆蓋中國內(nèi)地所有省份，成為全中國門店數(shù)量最多、覆蓋最廣的線下汽車服務網(wǎng)絡。
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