職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班投訴客服辦公室坐班退換貨電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
職位描述
1、通過(guò)淘寶/京東/天貓?jiān)诰€平臺(tái)為顧客在線解答疑問(wèn)、回復(fù)咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；
2、訂單確認(rèn)處理、快遞異常件的查詢、跟蹤以及顧客在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售后事宜的處理；
3、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率；4、處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)；
5、可以接受上級(jí)交辦的其它工作安排。
6、工作時(shí)間：朝九晚六 ，兼職時(shí)間：9個(gè)月
1、通過(guò)淘寶/京東/天貓?jiān)诰€平臺(tái)為顧客在線解答疑問(wèn)、回復(fù)咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；
2、訂單確認(rèn)處理、快遞異常件的查詢、跟蹤以及顧客在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售后事宜的處理；
3、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率；4、處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)；
5、可以接受上級(jí)交辦的其它工作安排。
6、工作時(shí)間：朝九晚六 ，兼職時(shí)間：9個(gè)月
任職要求：
1、熟練操作基本辦公軟件（EXCEL、WORD）；
2、熟悉電腦操作，打字每分鐘60個(gè)字以上，輸入法不限；
3、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)有深刻認(rèn)識(shí)，思維敏捷，思路清晰，對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有較強(qiáng)的感知能力；
4、有一年及以上淘寶、天貓、京東 類(lèi)電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件的解決；
1、熟練操作基本辦公軟件（EXCEL、WORD）；
2、熟悉電腦操作，打字每分鐘60個(gè)字以上，輸入法不限；
3、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)有深刻認(rèn)識(shí)，思維敏捷，思路清晰，對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有較強(qiáng)的感知能力；
4、有一年及以上淘寶、天貓、京東 類(lèi)電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件的解決；
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工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)2013時(shí)代廣場(chǎng) 501-25
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職位發(fā)布者
林含芝/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳固萬(wàn)基五金科技有限公司深圳固萬(wàn)基五金科技有限公司，從事緊固件開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)包括提供緊固件給數(shù)碼，電子，體育，工程，工業(yè)及其他行業(yè)，并專(zhuān)門(mén)從事按照客人特別要求生產(chǎn)特殊螺絲。固萬(wàn)基非常重視創(chuàng)新和與時(shí)并進(jìn)，于過(guò)去數(shù)年勇于創(chuàng)新及投放大量資源在研究及開(kāi)發(fā)部門(mén)就是為了在這變幻莫測(cè)的市場(chǎng)緊握每一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著,以客為本及無(wú)止境進(jìn)步的追求令固萬(wàn)基成為一家信譽(yù)良好的緊固件生產(chǎn)商。固萬(wàn)基今天有能力生產(chǎn)逾萬(wàn)種各類(lèi)型螺絲，高強(qiáng)度螺絲（12.9級(jí)），突壓螺絲，非標(biāo)螺絲，穿介子螺絲，電子螺絲，鉆尾螺絲，各種自行車(chē)螺絲等等，并銷(xiāo)往世界各地。其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于精密電子儀器（水平測(cè)量?jī)x，顯微鏡等），手機(jī)，電器，燈飾，運(yùn)動(dòng)器材，眼鏡，音箱等等
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