1. 二手車(chē)輛檢測(cè)和評(píng)估
l 從顧客處接收車(chē)輛文件和簡(jiǎn)要的車(chē)輛歷史信息,并進(jìn)行信息確認(rèn)
l 精確地進(jìn)行車(chē)輛評(píng)估以確定車(chē)況,包含: 結(jié)構(gòu)、車(chē)身、機(jī)械、電器和/或內(nèi)部車(chē)況
l 預(yù)估車(chē)輛整備所需的零部件和工時(shí)成本,并與售后服務(wù)部門(mén)核對(duì)預(yù)計(jì)的成本
精確及時(shí)地根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商政策和廠家相關(guān)指導(dǎo)完成評(píng)估
2. 二手車(chē)整備
l 及時(shí)將需整備的二手車(chē)輛交給售后服務(wù)部門(mén)
l 及時(shí)與售后服務(wù)部門(mén)進(jìn)行車(chē)輛整備工作的溝通協(xié)調(diào)
l 接收已整備車(chē)輛,并根據(jù)二手車(chē)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查所有要求的整備工作是否達(dá)標(biāo)
l 確保整備車(chē)輛滿(mǎn)油、內(nèi)部整潔、外部視覺(jué)效果良好,外觀處于可展示銷(xiāo)售狀態(tài)
確保已整備車(chē)輛存儲(chǔ)于車(chē)庫(kù)中或在展廳中進(jìn)行展示
3. 二手車(chē)輛管理
l 對(duì)車(chē)輛進(jìn)行估價(jià)并向二手車(chē)經(jīng)理確認(rèn)評(píng)估價(jià)格
l 確保評(píng)估報(bào)告的透明度,并且確保評(píng)估價(jià)是根據(jù)合理計(jì)算得到
根據(jù)店內(nèi)政策對(duì)評(píng)估報(bào)告和相關(guān)文檔進(jìn)行存檔
4. 客戶(hù)滿(mǎn)意度
l 向客戶(hù)解釋評(píng)估流程;如有需要,向客戶(hù)解釋評(píng)估價(jià)格計(jì)算方法以及評(píng)估報(bào)告
l 支持二手車(chē)經(jīng)理處理有關(guān)評(píng)估價(jià)格和/或評(píng)估流程的投訴
通過(guò)置換報(bào)價(jià)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù),支持銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行置換服務(wù)以及置換客戶(hù)跟進(jìn)
任職條件
l 基本任職要求
統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷,汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
無(wú)不良征信記錄;
持有C牌駕照并有一年以上實(shí)際駕齡。
l 工作經(jīng)驗(yàn)
具備1年以上汽車(chē)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷
l 專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力
具備完備的機(jī)動(dòng)車(chē)及其服務(wù)、維修、診斷方面的知識(shí);
具備完備的機(jī)動(dòng)車(chē)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、零部件及主要裝配方面的知識(shí);
具備完備的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及其它品牌車(chē)輛的產(chǎn)品知識(shí);
熟悉新車(chē)與二手車(chē)市場(chǎng)變化趨勢(shì);
具備完備的與過(guò)戶(hù)相關(guān)的稅法知識(shí)以及當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)知識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、節(jié)日福利、定期體檢、帶薪年假