雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服倒班制新能源汽車(chē)
【職位描述】
1、負(fù)責(zé)為極氪用戶(hù)提供一對(duì)一7*24小時(shí)專(zhuān)屬服務(wù)，包括車(chē)輛銷(xiāo)售政策、交付進(jìn)度、極氪App活動(dòng)、生態(tài)體系、車(chē)輛基本功能使用指導(dǎo)等；
2、對(duì)于車(chē)輛功能及使用有一定了解，能及時(shí)響應(yīng)并快速處理用戶(hù)訴求和抱怨；
3、對(duì)極氪用戶(hù)的服務(wù)建議和意見(jiàn)進(jìn)行整理與歸類(lèi)，并向上反饋，推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善；
【關(guān)鍵要求】
車(chē)輛背景經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生一定要車(chē)輛相關(guān)專(zhuān)業(yè)）、非應(yīng)屆每段工作經(jīng)歷不能少于一年（或者多數(shù)經(jīng)歷大于一年，保證穩(wěn)定性），打字速度50/min以上。
【工作地點(diǎn)】
杭州-極氪大廈24F
【薪資范圍】
薪資：應(yīng)屆4000底薪+2500績(jī)效，非應(yīng)屆4500底薪+2500績(jī)效。公司要求的加班會(huì)有加班費(fèi)
【上班時(shí)間】
通宵班次每人都有機(jī)會(huì)排到，占比較小：
A：7:00-16:00
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
D：14:00-23:00
E：16:00-1:00
O：22:00-8:00
1、負(fù)責(zé)為極氪用戶(hù)提供一對(duì)一7*24小時(shí)專(zhuān)屬服務(wù)，包括車(chē)輛銷(xiāo)售政策、交付進(jìn)度、極氪App活動(dòng)、生態(tài)體系、車(chē)輛基本功能使用指導(dǎo)等；
2、對(duì)于車(chē)輛功能及使用有一定了解，能及時(shí)響應(yīng)并快速處理用戶(hù)訴求和抱怨；
3、對(duì)極氪用戶(hù)的服務(wù)建議和意見(jiàn)進(jìn)行整理與歸類(lèi)，并向上反饋，推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善；
【關(guān)鍵要求】
車(chē)輛背景經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生一定要車(chē)輛相關(guān)專(zhuān)業(yè)）、非應(yīng)屆每段工作經(jīng)歷不能少于一年（或者多數(shù)經(jīng)歷大于一年，保證穩(wěn)定性），打字速度50/min以上。
【工作地點(diǎn)】
杭州-極氪大廈24F
【薪資范圍】
薪資：應(yīng)屆4000底薪+2500績(jī)效，非應(yīng)屆4500底薪+2500績(jī)效。公司要求的加班會(huì)有加班費(fèi)
【上班時(shí)間】
通宵班次每人都有機(jī)會(huì)排到，占比較小：
A：7:00-16:00
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
D：14:00-23:00
E：16:00-1:00
O：22:00-8:00
工作地點(diǎn)
蕭山區(qū)杭州極氪大廈24樓
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李女士/HR
昨日活躍立即溝通
華蘇科技南京華蘇科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：華蘇科技）成立于2003年，是軟件產(chǎn)品、解決方案和技術(shù)服務(wù)的提供商，致力為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)能。總部位于中國(guó)（南京）軟件谷，目前在北京、廣州、福州、沈陽(yáng)、成都、西安、杭州、濟(jì)南等多地?fù)碛蟹种C(jī)構(gòu)。2016年加入神州信息，承載其ICT業(yè)務(wù)。深耕行業(yè)二十年，華蘇科技具備行業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)能力、產(chǎn)品和服務(wù)。憑借對(duì)IT、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和行業(yè)運(yùn)營(yíng)需求的深入理解，過(guò)硬的項(xiàng)目管理能力和豐富的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、華為、中興、愛(ài)立信、國(guó)家電網(wǎng)等行業(yè)龍頭企業(yè)建立了深厚的合作伙伴關(guān)系。業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)除港澳臺(tái)外所有省級(jí)行政區(qū)，以及海外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。華蘇科技始終堅(jiān)持研發(fā)高投入，以通信基礎(chǔ)能力為底座，加速擁抱5G、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，形成“浩”和“Howso@”系列數(shù)字化產(chǎn)品。以深厚的技術(shù)底蘊(yùn)和敏捷的創(chuàng)新能力，持續(xù)驅(qū)動(dòng)軟件和服務(wù)產(chǎn)品的智能化迭代，深度參與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，為通信、電力、政企、汽車(chē)、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)獻(xiàn)力賦能。
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