【崗位職責(zé)】
1、溝通能力強(qiáng)。建立客情并管理客戶關(guān)系,深度挖掘客戶商機(jī),推動(dòng)開展技術(shù)交流及項(xiàng)目轉(zhuǎn)化;
2、掌握標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的產(chǎn)品性能和技術(shù)特點(diǎn),為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的咨詢服務(wù);配合落實(shí)集團(tuán)業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃,組織開展集團(tuán)客戶營銷活動(dòng);開展集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等工作,協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿足客戶需求;
3、協(xié)助行業(yè)運(yùn)營、招投標(biāo)、ICT 項(xiàng)目支撐與管理生態(tài)建設(shè)與管理、商機(jī)管理、集團(tuán)成員運(yùn)營、欠費(fèi)回收管理,組織開展話費(fèi)催繳工作、中心統(tǒng)籌支撐等綜合事務(wù)工作。
【任職條件】
1、基礎(chǔ)條件:
(1)學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷(綜合條件優(yōu)秀可放寬至大專),市場營銷等相關(guān)銷售和服務(wù)專業(yè)。
(2)經(jīng)驗(yàn):擅長溝通、性格外向,有產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有維系客戶關(guān)系保持客戶信息暢通溝通能力。在一定條件下能獨(dú)立完成客戶拜訪、產(chǎn)品演示、商務(wù)溝通等客戶服務(wù)工作。
(3)其他:有親和力、形象好優(yōu)先,適應(yīng)高頻客戶拜訪。
(4)具有較強(qiáng)的溝通及交際技巧及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,良好的客戶服務(wù)意識;
(5)具備從事教育行業(yè)者優(yōu)先。
2、素質(zhì)要求
(1)抗壓性:適應(yīng)計(jì)件考核。
(2)溝通協(xié)調(diào):具備多人團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
(3)合規(guī)意識:了解并遵守法律法規(guī),無醉駕、無商業(yè)賄賂等不良記錄。