l 依照銷售標(biāo)準(zhǔn)流程接聽所有銷售咨詢電話(包括但不限于店內(nèi)銷售熱線、媒體400等)。
l 負(fù)責(zé)解答來(lái)電客戶疑問,積極獲取客戶信息,并將其錄入DMS系統(tǒng)(或G助手)。
l 負(fù)責(zé)所有網(wǎng)絡(luò)銷售線索的篩選工作并甄別客戶意向。
l 將有效銷售線索(含網(wǎng)絡(luò)、電話等途徑)依照數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理要求通過DMS系統(tǒng)(或G助手)下發(fā)至網(wǎng)銷專員。
l 依照數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理要求,優(yōu)化客戶回訪話術(shù)。
l 收集、統(tǒng)計(jì)數(shù)字營(yíng)銷銷售線索的邀約與跟進(jìn)反饋信息,并為數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理提供分析報(bào)告。