職位描述
電話催收M1催收銀行
崗位內(nèi)容：
1.制定催收策略
分析和評估市場情況和催收需求，制定催收策略并提出有效的催收解決方法
設(shè)計(jì)和實(shí)施催收業(yè)務(wù)流程，確保催收操作符合法規(guī)要求和組織標(biāo)準(zhǔn)。
2.監(jiān)督團(tuán)隊(duì)績效
指導(dǎo)和協(xié)調(diào)催收團(tuán)隊(duì)的工作，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。
設(shè)定目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)，監(jiān)測和分析團(tuán)隊(duì)績效并提供相關(guān)報(bào)告。
提供催收技巧和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的績效能力。
3.管理催收流程
管理催收業(yè)務(wù)流程，確保按時(shí)通過電話、短信、信函等方式催收欠款。
監(jiān)控和分析催收效果，及時(shí)調(diào)整催收方案和流程。
處理客戶投訴和爭議，解決風(fēng)險(xiǎn)和問題，確保良好的客戶關(guān)系。
任職要求：
1. 具備一年以上M1催收或客服工作經(jīng)驗(yàn)，有較好的數(shù)據(jù)分析能力。
2. 良好的電話溝通能力，能夠高效地解決客戶問題并達(dá)成回款目標(biāo)。
3. 具備敏銳的洞察力和談判能力，善于發(fā)掘客戶需求并提供有效建議。
4. 思維敏捷，具備較強(qiáng)的對變化和不確定性的適應(yīng)能力。
1.制定催收策略
分析和評估市場情況和催收需求，制定催收策略并提出有效的催收解決方法
設(shè)計(jì)和實(shí)施催收業(yè)務(wù)流程，確保催收操作符合法規(guī)要求和組織標(biāo)準(zhǔn)。
2.監(jiān)督團(tuán)隊(duì)績效
指導(dǎo)和協(xié)調(diào)催收團(tuán)隊(duì)的工作，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。
設(shè)定目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)，監(jiān)測和分析團(tuán)隊(duì)績效并提供相關(guān)報(bào)告。
提供催收技巧和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的績效能力。
3.管理催收流程
管理催收業(yè)務(wù)流程，確保按時(shí)通過電話、短信、信函等方式催收欠款。
監(jiān)控和分析催收效果，及時(shí)調(diào)整催收方案和流程。
處理客戶投訴和爭議，解決風(fēng)險(xiǎn)和問題，確保良好的客戶關(guān)系。
任職要求：
1. 具備一年以上M1催收或客服工作經(jīng)驗(yàn)，有較好的數(shù)據(jù)分析能力。
2. 良好的電話溝通能力，能夠高效地解決客戶問題并達(dá)成回款目標(biāo)。
3. 具備敏銳的洞察力和談判能力，善于發(fā)掘客戶需求并提供有效建議。
4. 思維敏捷，具備較強(qiáng)的對變化和不確定性的適應(yīng)能力。
工作地點(diǎn)
武漢武昌區(qū)漢街總部國際-D座1708
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高女士/人事
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深圳市深創(chuàng)聯(lián)金融服務(wù)有限公司武漢分公司深圳市深創(chuàng)聯(lián)金融服務(wù)有限公司（以下簡稱深創(chuàng)聯(lián)）成立于2015年7月，總部位于羅湖區(qū)地鐵口高級寫字樓，注冊資本1000萬元人民幣;先后成立長沙、武漢分公司。是一家專業(yè)從事金融外包服務(wù)的資產(chǎn)公司，提供資產(chǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)防控、信息咨詢等綜合化服務(wù)的強(qiáng)勢機(jī)構(gòu)。公司擁有舒適的辦公環(huán)境、先進(jìn)的科技系統(tǒng)、專業(yè)的管理人才、豐富資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范的制度流程、以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔踩c服務(wù)品質(zhì)內(nèi)控體系。專注于為金融機(jī)構(gòu)提供各類業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。深創(chuàng)聯(lián)根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況，對市場業(yè)務(wù)進(jìn)行更為精準(zhǔn)的分類及細(xì)化管理，以信用卡、消費(fèi)金融類、小額貸款類、打包類以及非金融類業(yè)務(wù)等為重心，在原有各銀行合規(guī)條線上再次進(jìn)行詳盡的市場調(diào)查與研究，尋求在新的形勢下創(chuàng)新大數(shù)據(jù)模式與方法，力求在新型市場上精細(xì)化，專業(yè)化處理各類不良資產(chǎn)管理，以優(yōu)異的成績提升公司在金融市場上的競爭力。我們一直堅(jiān)持專業(yè)、高效、發(fā)展、共贏的理念，以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)為合作伙伴控制不良，保駕護(hù)航！深創(chuàng)聯(lián)自成立以來，長期與多家金融機(jī)構(gòu)保持緊密合作，并建立了牢固親密的合作關(guān)系，通過不斷的業(yè)務(wù)往來，形成了良好的信譽(yù)基礎(chǔ)。我們一直秉承誠信合作；互利共贏的理念、專業(yè)專注的態(tài)度，致力服務(wù)于金融行業(yè)市場，提供我們的優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，幫助委托方和債務(wù)人創(chuàng)造互利共贏的局面。前瞻未來，我們將以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，不斷為合作伙伴們刷新業(yè)績和創(chuàng)造最大效益。不斷確立目標(biāo)，不斷進(jìn)取超越，成就事業(yè)和夢想。
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