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更新于 7月14日

拼多多客服

4000-5000元
  • 成都雙流區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服互聯(lián)網(wǎng)零售/批發(fā)
崗位職責(zé):
1、在拼多多電商平臺店鋪線上回復(fù)客戶消息,為咨詢客戶提供導(dǎo)購、疑難解答并促成訂單成交;
2、解決線上產(chǎn)品訂單售后問題,如退換貨、補差、發(fā)票、異議處理、評價解釋等;
3、獨立進(jìn)行日常站內(nèi)外疑難客訴,及時響應(yīng)并妥善解決;
4、對接倉庫部門,跟進(jìn)電商訂單的處理進(jìn)度,定時巡查訂單的發(fā)貨時效,與倉庫協(xié)調(diào)異常訂單的發(fā)貨;
5、了解并掌握產(chǎn)品的信息與營銷技巧,能夠配合運營部門的營銷計劃做出產(chǎn)品的銷售引導(dǎo);
6、配合上級安排的其他事項。
任職要求:
1、有過客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉拼多多、京東、淘寶等主流電商平臺的客服操作后臺;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強,善于溝通;
3、具備一定的銷售能力,服務(wù)意識,能夠處理好客戶的售前售后問題;
4、熟悉計算機(jī)操作和互聯(lián)網(wǎng)知識,打字熟練,打字速度1分鐘40字以上,會使用基礎(chǔ)excel、WPS辦公軟件;
5、有獨立思考的能力,思維開闊,性格開朗,有較強的抗壓能力者優(yōu)先;
薪資線下面議。

工作地點

成都市-雙流區(qū)-新聯(lián)路天府建材城西南側(cè)約30米

職位發(fā)布者

蔣女士/人事經(jīng)理

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內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))股份有限公司成都子公司成立于2003年,現(xiàn)公司全名為成都鴻源蒙牛乳業(yè)有限公司。公司自2003年成立以來,歷經(jīng)20年穩(wěn)健發(fā)展,不斷發(fā)展壯大,已經(jīng)成長為成都地區(qū)最大的乳制品銷售企業(yè)之一,公司員工由原來的幾十人增加至現(xiàn)在的400多人。公司目前負(fù)責(zé)成都市場蒙牛常溫乳制品的銷售及相關(guān)服務(wù),主要經(jīng)營范圍包括成都主城區(qū)、郫都區(qū)、都江堰市、崇州市、邛崍市、大邑縣等區(qū)域。經(jīng)營渠道包括KA賣場、CVS連鎖便利系統(tǒng)、傳統(tǒng)模式小店及其他特殊渠道,經(jīng)營品項涵蓋蒙牛常溫液態(tài)奶的100多支單品。
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