職位描述
可轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)證明酒店服務(wù)
崗位職責(zé):
? 卓越賓客服務(wù)：協(xié)助前臺(tái)團(tuán)隊(duì)接待賓客、辦理入住和退房手續(xù)，并回復(fù)賓客詢(xún)問(wèn)，確保賓客獲得順暢、溫馨的體驗(yàn)。協(xié)助服務(wù)團(tuán)隊(duì)在賓客入住期間滿(mǎn)足賓客需求，在所有互動(dòng)中提供及時(shí)、禮貌的服務(wù)。
? 運(yùn)營(yíng)支持：輪流在酒店各部門(mén)工作，了解運(yùn)營(yíng)、客房服務(wù)、賓客服務(wù)和前臺(tái)職責(zé)。協(xié)助完成日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)，如客房分配、響應(yīng)賓客要求以及與其他部門(mén)協(xié)調(diào)，確保酒店運(yùn)營(yíng)順利。
? 學(xué)習(xí)與發(fā)展：積極參加培訓(xùn)課程和見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，以全面了解酒店運(yùn)營(yíng)和賓客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)解決賓客問(wèn)題，并與主管合作，有效解決問(wèn)題。
? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與酒店各團(tuán)隊(duì)密切合作，包括客房服務(wù)、餐飲和前臺(tái)，確保賓客服務(wù)的無(wú)縫溝通和協(xié)調(diào)。根據(jù)需要協(xié)助組織和支持活動(dòng)或大型團(tuán)體入住。
? 解決問(wèn)題和適應(yīng)能力：觀察并學(xué)習(xí)如何解決客人投訴、應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)以及在快節(jié)奏的環(huán)境中適應(yīng)最后一刻的變化。在整個(gè)培訓(xùn)期間，通過(guò)適應(yīng)不同的角色和職責(zé)表現(xiàn)出靈活性。
? 行政和報(bào)告任務(wù)：在部門(mén)經(jīng)理的監(jiān)督下協(xié)助完成行政任務(wù)，例如更新客人記錄、處理付款和編制報(bào)告。學(xué)習(xí)使用酒店的物業(yè)管理系統(tǒng) (PMS) 和其他運(yùn)營(yíng)工具。
任職要求:
有強(qiáng)烈的興趣在酒店運(yùn)營(yíng)、前臺(tái)或客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展事業(yè)。
具有出色的溝通和人際交往能力，以客戶(hù)為中心。
愿意在快節(jié)奏的環(huán)境中學(xué)習(xí)、適應(yīng)和承擔(dān)新職責(zé)。
英語(yǔ)熟練；會(huì)其他語(yǔ)言者優(yōu)先。
能夠靈活安排工作時(shí)間，包括晚上、周末和節(jié)假日。
具備基本計(jì)算機(jī)技能并熟悉物業(yè)管理系統(tǒng) (PMS) 者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)長(zhǎng)安區(qū)東大街5號(hào)
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職位發(fā)布者
呂芳/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
石家莊希爾頓酒店石家莊希爾頓酒店是由國(guó)際著名豪華品牌--希爾頓全球管理的一家大型五星級(jí)酒店，也是希爾頓全球在河北地區(qū)管理的規(guī)模最大的酒店。酒店位于河北省會(huì)石家莊市一環(huán)以?xún)?nèi)城市核心位置，河北省科技館南鄰，西臨東大街，南臨方北路，與河北省博物館、河北省圖書(shū)館一路之隔。酒店共有593間客房，建筑總高度239米，地上53層，地下4層，目前為河北省最高的高層建筑。我們期待才華橫溢、具有飽滿(mǎn)工作熱情的您加入我們，同希爾頓共同成長(zhǎng)。我們?yōu)閱T工提供優(yōu)越的生活工作環(huán)境和福利待遇舒適的員工宿舍免費(fèi)的工作餐豐富多彩的員工活動(dòng)全面的社會(huì)保險(xiǎn)福利員工價(jià)入住全球希爾頓酒店我們?yōu)閱T工制定快速成長(zhǎng)計(jì)劃各種形式的語(yǔ)言及工作技能培訓(xùn)免費(fèi)學(xué)習(xí)希爾頓網(wǎng)絡(luò)大學(xué)課程職業(yè)生涯規(guī)劃及集團(tuán)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)國(guó)內(nèi)外姐妹酒店交叉培訓(xùn)國(guó)內(nèi)外姐妹酒店工作調(diào)動(dòng)升遷機(jī)會(huì)我們的聘用條件希望您：積極開(kāi)朗，具有主動(dòng)服務(wù)的熱情注重個(gè)人儀表和禮儀歡迎您：有國(guó)際星級(jí)酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或具備一定的英文交流能力我們也歡迎：志于投身酒店業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生仍具工作熱情的退休人士石家莊希爾頓酒店公開(kāi)招聘日地址：石家莊東大街5號(hào)人力資源部（請(qǐng)從東門(mén)員工通道進(jìn)入）咨詢(xún)電話(huà)：0311-67966666轉(zhuǎn)人力資源部招聘日時(shí)間：每周一至周五 09:00-11:00 14:00-17:00注意事項(xiàng)：請(qǐng)攜帶身份證原件和一張一寸照片交通：搭乘1路、2路、10路、12路、28路、41路、42路、45路、60路、69路、83路、116路、130路到市報(bào)社（先天下廣場(chǎng)）站或乘坐地鐵1號(hào)線至博物院站下車(chē)
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