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一、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客房前臺(tái)日常管理，確保入住、退房流程流暢；
2、負(fù)責(zé)入住客人收費(fèi)，開(kāi)發(fā)票，收入及客房成本等相關(guān)報(bào)表的制作和數(shù)據(jù)整理，并上傳系統(tǒng)等；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
4、協(xié)助處理客人投訴，及時(shí)解決問(wèn)題。
二、崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理或會(huì)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)（不是硬性要求）；
3、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
4、能承受一定的壓力，可以加班。