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公司專注全品類百貨直播業(yè)務(wù)（涵蓋日用品、保健品、食品等），以“專業(yè)講解+精準(zhǔn)服務(wù)”鏈接產(chǎn)品與客戶，現(xiàn)因團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張，誠(chéng)招直播客戶專員，負(fù)責(zé)直播全流程客戶對(duì)接，助力提升客戶轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)。
崗位職責(zé)
獲客：公司有固定的獲客資源。
- 直播前：通過電話、微信等方式邀約客戶，介紹直播品類（日用品/保健品/食品）亮點(diǎn)，引導(dǎo)客戶預(yù)約觀看直播；
- 直播后：跟進(jìn)意向客戶，解答產(chǎn)品使用、價(jià)格、售后等疑問，推動(dòng)客戶報(bào)名購(gòu)買，完成訂單初步核對(duì)與進(jìn)度跟蹤；
- 維護(hù)客戶關(guān)系：記錄客戶需求與反饋（如偏好品類、購(gòu)買顧慮），定期回訪已成交客戶，挖掘復(fù)購(gòu)機(jī)會(huì)；
- 配合團(tuán)隊(duì)：同步客戶邀約數(shù)據(jù)與跟進(jìn)情況，協(xié)助優(yōu)化直播選品建議與客戶溝通話術(shù)。
任職要求
- ：
1. 高中及以上學(xué)歷，有銷售、客戶服務(wù)或直播相關(guān)輔助經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（應(yīng)屆生可培養(yǎng)）；
2. 具備良好溝通表達(dá)能力，能清晰介紹不同品類百貨特點(diǎn)，有耐心處理客戶疑問；
3. 熟練使用微信等工具，可高效記錄客戶信息與跟進(jìn)進(jìn)度。
- 軟性要求：
- 有服務(wù)意識(shí)與銷售敏感度，能主動(dòng)挖掘客戶需求；
- 抗壓能力強(qiáng)，可適應(yīng)直播前后階段性工作高峰。
福利待遇
- 基礎(chǔ)保障：五險(xiǎn)、工齡獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)日福利；
- 收入激勵(lì)：底薪+轉(zhuǎn)化提成（上不封頂），月度業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)額外獎(jiǎng)金；
- 成長(zhǎng)福利：免費(fèi)學(xué)習(xí)百貨品類專業(yè)知識(shí)、定期溝通技巧培訓(xùn)、內(nèi)部晉升通道。
工作時(shí)間中午13:00-晚上21:00，月休四天可調(diào)休連休。