崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多、阿里巴巴1688等電商平臺(tái),對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行在線接待客戶與店鋪售前售后處理;
2、與買(mǎi)家在線溝通,回復(fù)咨詢,引導(dǎo)買(mǎi)家并促成交易;靈活處理客戶遇到的各類(lèi)疑問(wèn)、需求,維護(hù)店鋪服務(wù)及客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。
任職要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,有天貓、京東、拼多多等網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、了解辦公軟件,熟悉網(wǎng)購(gòu)流程,對(duì)電腦操作熟練,打字流暢速度不低于60字/分鐘;
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際溝通能力以及服務(wù)意識(shí)。