職位描述
投訴客服售后客服售前客服通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
【崗位職責(zé)】
1、處理移動(dòng)客戶投訴，記錄反饋客戶的意見和建議，協(xié)調(diào)網(wǎng)格、渠道商、產(chǎn)品經(jīng)理等，妥善及時(shí)解決客戶問題（如套餐、資費(fèi)、服務(wù)等）。
2、記錄客戶信息，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
3、協(xié)助完成其他上級主管交代的支撐工作。
【崗位要求】
1、具有專科及以上學(xué)歷，年齡不限，有通信行業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、主動(dòng)負(fù)責(zé)，具有良好的客戶服務(wù)能力，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、溝通理解能力、問題解決能力和服務(wù)技巧。
3、具有基本的電腦能力，能熟練使用移動(dòng)業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)操作者優(yōu)先。
【薪酬待遇】
月工資6000-7500（扣社保前），入職后購買社保、公積金
【上班時(shí)間】
月休6天（排班制輪班輪休，工作時(shí)間9：00-18：00或13：00-21：00）
【上班地點(diǎn)】
佛山移動(dòng)信息大廈（佛山市順德區(qū)嶺南大道南12號）
1、處理移動(dòng)客戶投訴，記錄反饋客戶的意見和建議，協(xié)調(diào)網(wǎng)格、渠道商、產(chǎn)品經(jīng)理等，妥善及時(shí)解決客戶問題（如套餐、資費(fèi)、服務(wù)等）。
2、記錄客戶信息，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
3、協(xié)助完成其他上級主管交代的支撐工作。
【崗位要求】
1、具有專科及以上學(xué)歷，年齡不限，有通信行業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、主動(dòng)負(fù)責(zé)，具有良好的客戶服務(wù)能力，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、溝通理解能力、問題解決能力和服務(wù)技巧。
3、具有基本的電腦能力，能熟練使用移動(dòng)業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)操作者優(yōu)先。
【薪酬待遇】
月工資6000-7500（扣社保前），入職后購買社保、公積金
【上班時(shí)間】
月休6天（排班制輪班輪休，工作時(shí)間9：00-18：00或13：00-21：00）
【上班地點(diǎn)】
佛山移動(dòng)信息大廈（佛山市順德區(qū)嶺南大道南12號）
工作地點(diǎn)
順德區(qū)中國移動(dòng)廣東佛山分公司信息大廈
入職公司信息
- 入職公司: 湖北贏在起點(diǎn)企業(yè)管理有限公司佛山分公司
- 公司地址: 佛山禪城區(qū)廣東省佛山市禪城區(qū)汾江中路48號華麟大廈8樓A6
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
羅女士/人事主管
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湖北贏在起點(diǎn)企業(yè)管理有限公司武漢起點(diǎn)人力資源股份有限公司（簡稱“起點(diǎn)人力”），成立于2003年，總部位于武漢，在全國22個(gè)省市設(shè)立了178家分支機(jī)構(gòu)，形成了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與1000多家企事業(yè)單位及政府部門建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，有效管理、服務(wù)平臺用戶16萬余人。憑借專業(yè)的定制化服務(wù)，榮獲“中國人力資源服務(wù)領(lǐng)域先行示范企業(yè)”、“全國人力資源行業(yè)五星級服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“湖北省人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”、“湖北省人力資源服務(wù)誠信示范機(jī)構(gòu)”、“湖北省民營企業(yè)100強(qiáng)”在內(nèi)的百余項(xiàng)國家級、省級、市級榮譽(yù)。作為高新技術(shù)企業(yè)，起點(diǎn)人力緊跟行業(yè)趨勢，持續(xù)在平臺化、數(shù)字化道路上邁進(jìn)，提供涵蓋“外包類”、“靈活用工類”、“招聘類”及“福利類”四大類別的十大產(chǎn)品，全方位滿足企業(yè)多樣化的人力資源需求。起點(diǎn)人力以數(shù)字化科技平臺為引擎，傾力打造“信息化管理平臺”、“數(shù)字化營銷平臺”及“智能化運(yùn)營平臺”三大平臺，賦能企業(yè)人力資源管理，實(shí)現(xiàn)“線上平臺化+線下專業(yè)化”的商業(yè)模式。同時(shí)，公司擁有由薪酬、社保、法務(wù)等領(lǐng)域?qū)＜医M成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供專業(yè)的人力資源服務(wù)。未來，起點(diǎn)人力將繼續(xù)秉承“讓用工者省心，讓求職者放心”的企業(yè)使命，持續(xù)推動(dòng)平臺建設(shè)，致力于成為中國一流的人力資源服務(wù)定制專家。
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