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更新于 10月8日

客服專(zhuān)員

4000-5000元

職位描述

物業(yè)公司客服專(zhuān)員物業(yè)管理
負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
?負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料,做好用戶(hù)檔案的管理;
?負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶(hù)聯(lián)絡(luò);
?負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
?負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
?負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主/住戶(hù)的宣傳工作,調(diào)查工作;
?對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
?對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;
?負(fù)責(zé)用戶(hù)進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;
?執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
其他:
1、福利待遇:獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)、采暖補(bǔ)助,通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、生日福利、節(jié)日活動(dòng)。
2、假期:法定假期、帶薪年假、帶薪病假
3、公司食堂:豐富、健康、多樣化的菜肴、水果,一日三餐。
4、多元化培訓(xùn)、良好晉升機(jī)會(huì):帶薪崗前、崗中培訓(xùn),在職個(gè)人提升計(jì)劃。
5、工作環(huán)境:舒適工作環(huán)境,家人般的同事


職位福利:交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、多次晉升機(jī)會(huì)
職位亮點(diǎn):國(guó)有企業(yè),晉升空間大、待遇優(yōu)厚,福利齊全

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)春寬城區(qū)北湖春天B區(qū)

職位發(fā)布者

HR/HR

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