崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)短信平臺相關(guān)產(chǎn)品運(yùn)營,熟練操作短信平臺系統(tǒng);
2、負(fù)責(zé)與客戶溝通短信文案、短信簽名、內(nèi)容審核,辨別垃圾短信、非法短信;
3、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶所屬行業(yè),配置對應(yīng)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)通道,并實(shí)時關(guān)注通道的發(fā)送狀況,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利并控制潛在成本。
4、保障客戶業(yè)務(wù)發(fā)送穩(wěn)定性,及時向業(yè)務(wù)部門輸出資源需求,協(xié)調(diào)跟進(jìn)反饋相關(guān)人員;跟進(jìn)售后問題,及時記錄、推進(jìn)處理和反饋;處理客戶投訴;
5、跨部門溝通協(xié)調(diào),與客服、銷售、商務(wù)就業(yè)務(wù)發(fā)送計(jì)劃,提前做好布置安排,確保發(fā)送計(jì)劃按時按質(zhì)推進(jìn);
6、快速響應(yīng)市場變化,調(diào)整策略以適應(yīng)市場動態(tài)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;;
2、具有短信行業(yè)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)至少2年以上;
3、具有掌控多項(xiàng)目運(yùn)營的把控能力,研判各線路發(fā)送計(jì)劃能否按時按量完成;
4、工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;