職位描述
KA大客戶(hù)企業(yè)客戶(hù)政府客戶(hù)面銷(xiāo)/陌拜渠道銷(xiāo)售金融在線(xiàn)醫(yī)療培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
核心職責(zé)
1. 銷(xiāo)售目標(biāo)執(zhí)行與客戶(hù)開(kāi)發(fā)
? 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理分解的月度/季度銷(xiāo)售目標(biāo)，制定個(gè)人客戶(hù)拜訪計(jì)劃及簽約策略
? 通過(guò)電話(huà)、線(xiàn)下拜訪、活動(dòng)邀約等方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，重點(diǎn)拓展高凈值家庭及企業(yè)團(tuán)體客戶(hù)
? 維護(hù)重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系，定期回訪并挖掘二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)（如升級(jí)服務(wù)套餐、推薦親友）
2. 客戶(hù)全流程管理
? 負(fù)責(zé)400熱線(xiàn)接聽(tīng)，按標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)解答咨詢(xún)并錄入CRM系統(tǒng)，確保30分鐘內(nèi)分配至跟進(jìn)人
? 管理客戶(hù)從意向到簽約的全周期跟進(jìn)，記錄溝通關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如健康需求評(píng)估、家屬疑慮點(diǎn)、長(zhǎng)者慢性疾病、傳染?。?br>? 配合客服主管完成客戶(hù)入住前資料審核及合同歸檔，確保數(shù)據(jù)完整率100%
3. 渠道開(kāi)拓與資源整合
? 開(kāi)拓社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站、保險(xiǎn)公司VIP服務(wù)部、社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心等線(xiàn)下合作渠道，建立渠道檔案并定期回訪
? 策劃渠道專(zhuān)屬推介會(huì)（如“保險(xiǎn)客戶(hù)專(zhuān)屬養(yǎng)老規(guī)劃沙龍”），推動(dòng)資源轉(zhuǎn)化
? 收集渠道合作反饋，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理優(yōu)化渠道激勵(lì)政策
4. 數(shù)據(jù)管理與市場(chǎng)洞察
? 每日更新CRM系統(tǒng)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，匯報(bào)客戶(hù)跟進(jìn)情況至營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
? 定期收集服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)政策等核心信息，編制《同業(yè)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)》
? 分析客戶(hù)流失原因，向營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提交服務(wù)優(yōu)化改進(jìn)建議
5. 跨部門(mén)協(xié)作與服務(wù)銜接
? 協(xié)同品牌專(zhuān)員制作客戶(hù)定制化提案（如健康管理方案、家庭探視動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)）
? 參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)客戶(hù)接待，現(xiàn)場(chǎng)促成體驗(yàn)簽約
? 向康養(yǎng)服務(wù)部移交客戶(hù)個(gè)性化需求清單（如飲食禁忌、醫(yī)療護(hù)理偏好）
任職資格
硬性要求：
? 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上高端服務(wù)業(yè)（醫(yī)療/教育/金融）銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，年齡20-40歲，男女不限
? 熟練使用CRM系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力
? 持有健康管理師、養(yǎng)老護(hù)理員等資質(zhì)者優(yōu)先
1. 銷(xiāo)售目標(biāo)執(zhí)行與客戶(hù)開(kāi)發(fā)
? 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理分解的月度/季度銷(xiāo)售目標(biāo)，制定個(gè)人客戶(hù)拜訪計(jì)劃及簽約策略
? 通過(guò)電話(huà)、線(xiàn)下拜訪、活動(dòng)邀約等方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，重點(diǎn)拓展高凈值家庭及企業(yè)團(tuán)體客戶(hù)
? 維護(hù)重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系，定期回訪并挖掘二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)（如升級(jí)服務(wù)套餐、推薦親友）
2. 客戶(hù)全流程管理
? 負(fù)責(zé)400熱線(xiàn)接聽(tīng)，按標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)解答咨詢(xún)并錄入CRM系統(tǒng)，確保30分鐘內(nèi)分配至跟進(jìn)人
? 管理客戶(hù)從意向到簽約的全周期跟進(jìn)，記錄溝通關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如健康需求評(píng)估、家屬疑慮點(diǎn)、長(zhǎng)者慢性疾病、傳染?。?br>? 配合客服主管完成客戶(hù)入住前資料審核及合同歸檔，確保數(shù)據(jù)完整率100%
3. 渠道開(kāi)拓與資源整合
? 開(kāi)拓社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站、保險(xiǎn)公司VIP服務(wù)部、社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心等線(xiàn)下合作渠道，建立渠道檔案并定期回訪
? 策劃渠道專(zhuān)屬推介會(huì)（如“保險(xiǎn)客戶(hù)專(zhuān)屬養(yǎng)老規(guī)劃沙龍”），推動(dòng)資源轉(zhuǎn)化
? 收集渠道合作反饋，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理優(yōu)化渠道激勵(lì)政策
4. 數(shù)據(jù)管理與市場(chǎng)洞察
? 每日更新CRM系統(tǒng)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，匯報(bào)客戶(hù)跟進(jìn)情況至營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
? 定期收集服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)政策等核心信息，編制《同業(yè)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)》
? 分析客戶(hù)流失原因，向營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提交服務(wù)優(yōu)化改進(jìn)建議
5. 跨部門(mén)協(xié)作與服務(wù)銜接
? 協(xié)同品牌專(zhuān)員制作客戶(hù)定制化提案（如健康管理方案、家庭探視動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)）
? 參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)客戶(hù)接待，現(xiàn)場(chǎng)促成體驗(yàn)簽約
? 向康養(yǎng)服務(wù)部移交客戶(hù)個(gè)性化需求清單（如飲食禁忌、醫(yī)療護(hù)理偏好）
任職資格
硬性要求：
? 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上高端服務(wù)業(yè)（醫(yī)療/教育/金融）銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，年齡20-40歲，男女不限
? 熟練使用CRM系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力
? 持有健康管理師、養(yǎng)老護(hù)理員等資質(zhì)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
未央?yún)^(qū)西安未央城市建設(shè)集團(tuán)有限公司西安未央城市建設(shè)集團(tuán)有限公司
入職公司信息
- 入職公司: 西安未央商置運(yùn)營(yíng)管理有限公司
- 公司地址: 西安未央?yún)^(qū)陜西省西安市未央?yún)^(qū)未央路665號(hào)(大明宮西地鐵站B西南口步行70米)未央城建大廈665
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
劉先生/招聘主管
昨日活躍立即溝通
陜西中海人力資源開(kāi)發(fā)有限公司陜西中海人力資源開(kāi)發(fā)有限公司，是一家提供人力資源解決方案的專(zhuān)業(yè)公司，公司本著“快速高效、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，為各個(gè)領(lǐng)域的客戶(hù)提供全方位、多層次的第三方人力資源解決方案，以及整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。公司自2018年成立以來(lái)，聯(lián)合多家中高等院校，配合對(duì)地方人社局，憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面的人力資源管理能力、多元化的服務(wù)體系、優(yōu)化的可行性方案、深厚的的人際資源底蘊(yùn)，為多家大中型企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中海是具備勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可及人力資源服務(wù)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。主營(yíng)核心業(yè)務(wù)包括人力資源派遣、業(yè)務(wù)流程外包、人力資源供應(yīng)、勞務(wù)事務(wù)代理、人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)等。
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