崗位職責(zé):
全面負(fù)責(zé)案場(chǎng)秩序管理;
執(zhí)行案場(chǎng)秩序維護(hù)制度、應(yīng)急預(yù)案及標(biāo)準(zhǔn)化流程,確保銷售現(xiàn)場(chǎng)安全、有序。
監(jiān)督日常安保、車輛引導(dǎo)、人員接待等環(huán)節(jié)的規(guī)范運(yùn)作,維護(hù)案場(chǎng)形象。
領(lǐng)導(dǎo)秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)(保安、保潔、接待協(xié)調(diào)等),分配工作任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。
組織定期培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)在服務(wù)禮儀、突發(fā)事件處理、消防技能等方面的專業(yè)能力。
巡查案場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域(樣板間、財(cái)務(wù)室、停車場(chǎng)等),排查安全隱患,及時(shí)整改。
處理突發(fā)事件(如客戶糾紛、治安事件、自然災(zāi)害等),協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善解決。
配合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)維護(hù)案場(chǎng)秩序,確??蛻魠⒂^、簽約等流程順暢,避免因秩序問(wèn)題影響客戶體驗(yàn)。
處理客戶投訴或沖突,保持冷靜、專業(yè),維護(hù)案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。
崗位要求:
學(xué)歷:高中/中專以上,安保、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn):2年以上物業(yè)安?;虬笀?chǎng)秩序管理經(jīng)驗(yàn),具備團(tuán)隊(duì)管理能力。
技能:熟悉消防法規(guī)、安防系統(tǒng)操作,具備基礎(chǔ)急救知識(shí)。
素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)能力突出,能承受高強(qiáng)度工作壓力。