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崗位內(nèi)容：
1.根據(jù)客人的預(yù)訂要求登記并分房。如果客人并未做預(yù)訂，為他提供適合的住房；
2.掌握最新房價(jià)、包價(jià)、折扣標(biāo)準(zhǔn)及其對相關(guān)部門的影響；
2.熟悉掌握信用卡、支票兌現(xiàn)的規(guī)定和辦理手續(xù)，并嚴(yán)格執(zhí)行。熟悉POS機(jī)的使用；
3.熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)以及營業(yè)時(shí)間；
4.對客人的詢問做出回答，提供有關(guān)酒店服務(wù)和設(shè)施的信息，以及其他所能提供的信息；
5.熟悉客房種類、客房位置。保持準(zhǔn)確的房態(tài)，如可售空房數(shù)量、維修房的數(shù)量等，確保在店客人帳務(wù)記錄的準(zhǔn)確性；
6.為貴賓客人和團(tuán)隊(duì)鎖房，預(yù)先為他們做登記并根據(jù)需要向上級及客房部提出建議；
7.及時(shí)通知管家部有關(guān)退房數(shù)、延期住宿數(shù)、提前抵達(dá)數(shù)、旅客的特殊要求和半天住宿情況；
8.友好、高效和熟練地完成賓客的入住和退房手續(xù)。
任職要求：
1.熟悉前廳部所有業(yè)務(wù)流程；
2.有一定溝通能力和對客交流技巧；
3.熟練操作、使用前臺(tái)接待處的各類硬件設(shè)施及各類酒店管理軟件。