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1、參與本店銷售車輛的交付工作,與用戶建立聯(lián)系;2、跟進(jìn)本店銷售及進(jìn)站用戶的滿意度回訪工作,定期對風(fēng)險(xiǎn)用戶深訪;3、建立用戶檔案,開展用戶特征分析,發(fā)現(xiàn)與識別用戶價(jià)值;4、負(fù)責(zé)專屬服務(wù)群的組建和運(yùn)營,督促服務(wù)顧問及時(shí)回復(fù)用戶信息,對服務(wù)顧問缺位時(shí)要及時(shí)補(bǔ)位,對重大問題及時(shí)上報(bào);5、負(fù)責(zé)基盤客戶的首保、例保專項(xiàng)招攬邀約工作;6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)售前、售后處理銷售/售后投訴;7、配合用戶關(guān)懷計(jì)劃、售后服務(wù)活動(dòng)的邀約、實(shí)施工作,負(fù)責(zé)部門現(xiàn)場服務(wù)所有日常工作。

崗位要求：

1、具備3年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;3、熟練運(yùn)營 office 辦公軟件;4、良好的用戶服務(wù)意識;5、懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮