一、崗位目標:負責與客戶溝通,維護和服務客戶,處理客戶反饋,開發(fā)新客戶新市場,監(jiān)控應收款回款。
(1)銷售核心職責
1、拓展客戶群體:主動尋找潛在客戶,與現(xiàn)有客戶保持良好關系,通過提供優(yōu)質(zhì)服務和產(chǎn)品,擴大市場份額;
2、跟進銷售進度:定期分析銷售數(shù)據(jù),監(jiān)控銷售進度,確保按時完成公司設定的銷售目標。
(2)銷售工作效率與進度
1、制定合理的工作計劃:根據(jù)公司目標和個人實際情況,制定具體可行的工作計劃,明確每日、每周、每月的工作重點和目標;
2、合理安排時間:優(yōu)化工作流程,合理分配時間,確保高效完成各項工作任務;
3、提高溝通能力:加強與其他部門和客戶的溝通能力,確保信息暢通,減少不必要的誤解和延誤;
4、學習運用技術工具:借助各類銷售管理工具和軟件,提高銷售數(shù)據(jù)處理、分析、跟蹤等環(huán)節(jié)的效率和精度。
(3)客戶反饋處理
1、負責客戶反饋問題及時傳遞公司內(nèi)部;
2、跟蹤客戶反饋問題及時有效的解決,評價問題解決的滿意度;
3、將問題解決結(jié)果回復客戶。
(4)市場開發(fā)
1、組織市場調(diào)查分析,市場機會開拓和合作伙伴開發(fā);撰寫市場調(diào)查報告,提交營銷部;
2、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上業(yè)務開展情況的調(diào)查,綜合客戶的反饋意見,提供產(chǎn)品技術改善信息;
3、監(jiān)督售后服務流程及服務質(zhì)量;
4、業(yè)務合同的簽訂、履行與管理工作;業(yè)務實施中,做好與甲方的溝通服務工作。
(5)具備專業(yè)能力和技能
1、熟練掌握銷售技巧:了解并掌握各種銷售技巧和方法,如客戶關系維護、產(chǎn)品介紹、談判技巧等;
2、具備市場分析能力:能夠準確分析市場趨勢、競爭對手情況和客戶需求等信息,為公司制定有針對性的銷售策略提供依據(jù);
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力:能夠與其他部門和客戶保持良好的溝通關系,協(xié)調(diào)解決各種問題和矛盾。
(6)保證工作質(zhì)量和標準
1、嚴格遵守公司政策和流程:確保各項銷售活動符合公司規(guī)定,維護公司利益和客戶權益;
2、注重客戶體驗:始終將客戶需求放在首位,提供優(yōu)質(zhì)服務和產(chǎn)品,滿足客戶期望;
3、關注市場反饋:定期收集和分析市場反饋,針對問題及時調(diào)整銷售策略和方案;
4、持續(xù)改進自身能力:通過參加培訓、分享會等活動,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,為公司創(chuàng)造更多價值。
三、崗位要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷專業(yè)或相關專業(yè),新能源汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、2年以上相關從業(yè)經(jīng)驗,熟練操作辦公軟件,有較強的市場感知能力,明銳地把握市場動態(tài),市場方向的能力;
3、認真負責,有責任心,積極進取,良好的團隊合作精神,出色的人際溝通能力,市場開拓能力;
4、面對銷售壓力和挑戰(zhàn)時,保持樂觀的心態(tài),尋找解決問題的方法和途徑;
5、面對問題時,勇于承擔責任,積極尋求解決方案,避免推諉和逃避責任;
6、能與團隊成員保持良好關系,互相支持、理解、鼓勵,共同為公司發(fā)展貢獻力量;
7、能保持學習的熱情,關注行業(yè)動態(tài)和最新趨勢,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力;
8、能接受長/短期出差,具備獨立規(guī)劃出差行程能力、現(xiàn)場推進工作的能力,能快速適應陌生辦公環(huán)境,保證出差期間工作效率與任務落地,能配合項目 / 客戶需求靈活調(diào)整行程。