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更新于 今天

產(chǎn)品經(jīng)理

1.5-3萬
  • 武漢武昌區(qū)
  • 紫陽
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

軟件產(chǎn)品ERP系統(tǒng)CRM系統(tǒng)MES系統(tǒng)AI產(chǎn)品大模型產(chǎn)品云計(jì)算/大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件
AI產(chǎn)品經(jīng)理(智能客服SAAS方向)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)智能客服SAAS產(chǎn)品的全生命周期管理,包括產(chǎn)品規(guī)劃、功能設(shè)計(jì)、需求定義及迭代優(yōu)化,輸出高質(zhì)量產(chǎn)品原型、PRD文檔及技術(shù)方案。
2、深入理解智能客服場(chǎng)景下的用戶需求與痛點(diǎn),結(jié)合AI技術(shù)(如自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、大模型應(yīng)用等),設(shè)計(jì)并持續(xù)優(yōu)化智能對(duì)話、意圖識(shí)別、知識(shí)管理、自動(dòng)化服務(wù)等核心AI功能模塊。
3、主導(dǎo)AI能力的落地與應(yīng)用:探索和評(píng)估大模型等前沿AI技術(shù)在客服場(chǎng)景(如智能問答生成、對(duì)話摘要、情緒分析、自助服務(wù)優(yōu)化)的應(yīng)用潛力,推動(dòng)技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品價(jià)值。
4、基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品決策:深刻分析產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)及AI模型效果數(shù)據(jù)(如準(zhǔn)確率、解決率、用戶滿意度),洞察問題,驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品功能和AI策略的迭代優(yōu)化。
5、市場(chǎng)與競(jìng)品洞察:密切關(guān)注國內(nèi)外智能客服及AI領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì),深入分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)與行業(yè)報(bào)告,確保產(chǎn)品在AI能力上的領(lǐng)先性與競(jìng)爭(zhēng)力。
6、高效協(xié)同:與技術(shù)研發(fā)(尤其是AI算法團(tuán)隊(duì))、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、銷售等部門緊密協(xié)作,確保AI產(chǎn)品功能的高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)與成功落地,推動(dòng)技術(shù)成果的商業(yè)化應(yīng)用。
崗位要求:
1、985&211統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、人工智能或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有5年以上互聯(lián)網(wǎng)/軟件產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),其中至少2年專注于AI產(chǎn)品或深度整合AI技術(shù)的產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具備企業(yè)級(jí)軟件(ToB)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn),有智能客服、CRM、企業(yè)服務(wù)、SAAS類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;熟悉企業(yè)微信、釘釘?shù)壬鷳B(tài)開放產(chǎn)品者更佳。
4、對(duì)AI技術(shù)(特別是NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)、大語言模型)有深刻理解或濃厚興趣,了解其基本原理、應(yīng)用場(chǎng)景、優(yōu)勢(shì)與局限性,具備將AI技術(shù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品解決方案的能力。
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與邏輯思維:對(duì)數(shù)據(jù)高度敏感,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析、邏輯推理和問題解決能力,能夠基于數(shù)據(jù)和用戶反饋驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品決策。
6、核心能力:出色的溝通協(xié)調(diào)能力、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、抗壓能力、執(zhí)行力;具備敏銳的用戶洞察力和產(chǎn)品思維。
加分項(xiàng):
具備大模型應(yīng)用、智能對(duì)話系統(tǒng)、知識(shí)圖譜、客服機(jī)器人等相關(guān)AI產(chǎn)品的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
擁有智能客服領(lǐng)域或相關(guān)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

武漢武昌區(qū)政通壹公館

職位發(fā)布者

李佳佳/招聘總監(jiān)

昨日活躍
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公司Logo北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司
【公司介紹】沃豐科技成立于2014年,是國內(nèi)領(lǐng)先的AI驅(qū)動(dòng)的客戶服務(wù)、CRM和客戶體驗(yàn)解決方案提供商。沃豐科技不僅具有海量的企業(yè)客戶群,還全面占領(lǐng)了高端企業(yè)客戶市場(chǎng)。最新數(shù)據(jù)顯示,沃豐科技已服務(wù)企業(yè)及公共組織50000+,其中世界500強(qiáng)60+,中國500強(qiáng)150+。系統(tǒng)年處理交互數(shù)據(jù)2000億次,穩(wěn)居行業(yè)第一陣營。歷時(shí)七年,公司品牌從“Udesk”升級(jí)為“沃豐科技”,完成了基于AI技術(shù)的業(yè)務(wù)整合,蛻變?yōu)橐患壹蛻舴?wù)、CRM和客戶體驗(yàn)為一體的全生命周期解決方案提供商。沃豐科技目前擁有渠道智能客服系統(tǒng)Udesk、智能化產(chǎn)品線GaussMind、基于企業(yè)微信的新一代CRM微豐、銷售服務(wù)一體化平臺(tái)ServiceGo、智能客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)CusBridge等五大產(chǎn)品線,將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)的營銷獲客、銷售管理、客戶服務(wù)等各個(gè)場(chǎng)景,全面助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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