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職位描述

崗位職責： 1、產品售前支持 協(xié)助銷售團隊了解產品的性能及適用場景，為客戶提供詳細的技術咨詢，解答客戶關于車輛配置、技術參數(shù)等方面的疑問。 2、產品售后技術服務 處理客戶在使用過程中遇到的技術問題，通過現(xiàn)場維修指導、遠程技術支持等方式，快速準確地診斷故障原因，并提供有效的解決方案。 3、對客戶進行培訓，包括講解產品原理、故障診斷方法、維修等內容。 4、收集和整理客戶反饋的產品質量問題及使用過程中的意見，為產品優(yōu)化做準備。 5、關注市場動態(tài)與競爭對手的相關信息。 任職要求： 1、車輛工程、機械工程、汽車電子等相關專業(yè)本科及以上學歷。 2、熟悉商用車的結構、原理，包括發(fā)動機、底盤、電氣系統(tǒng)等方面的知識。 3、了解商用車行業(yè)相關的法規(guī)、標準和技術發(fā)展趨勢。 4、 具備較強的故障診斷和解決能力，能夠快速定位并解決產品在運行過程中出現(xiàn)的技術問題。 5、熟練使用各種工具和設備，能夠進行車輛性能測試和數(shù)據(jù)分析。 6、良好的計算機操作技能，熟練使用辦公軟件及CAD等繪圖軟件。 工作經驗： 1、具有3年以上商用車行業(yè)技術支持或相關工作經驗，有在汽車制造企業(yè)、售后服務部門或相關技術崗位工作的經歷者優(yōu)先。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客戶、銷售團隊、售后人員進行有效的溝通和協(xié)作。 3、具有較強的團隊合作精神，能夠在跨部門團隊中發(fā)揮積極作用，共同解決問題和推動項目進展。 薪資待遇面談。