崗位職責(zé):
1、熟悉項目部各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況
2定期整理客戶資料
3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程:
4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù),裝修審查;
5、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理;
6、負(fù)責(zé)項目部公共鑰匙的管理工作:
7負(fù)責(zé)準(zhǔn)時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單:
8、追收管理費及其它費用的工作;
9、接待處理業(yè)主投訴、記錄,向執(zhí)行部門反應(yīng)。并進行反饋、上報