職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)服裝/紡織/皮革紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
公司是做知名品牌服裝的，現(xiàn)有天貓、淘寶、拼多多、抖音、視頻號(hào)等店鋪。
接受小白、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，且公司注重個(gè)人發(fā)展，有完善的晉升空間，【接受對(duì)電商有興趣的應(yīng)屆畢業(yè)生，有人帶教?！?br>公司地點(diǎn)：鄭州市中原區(qū)大學(xué)科技園東區(qū)8號(hào)樓，有意者請(qǐng)投遞，需要坐班，不要兼職和在線客服。
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售前售后工作，審單， 合單， 處理投訴，解決顧客疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶下單等，提高客戶滿意度；
2.了解公司產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客下單，提高轉(zhuǎn)化率；處理好店鋪售后問(wèn)題，降低退貨率；
3.將店鋪接待/后臺(tái)訂單遇到的商品問(wèn)題情況及時(shí)反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)；
4，要求有一定的心理抗壓能力?。?！
接受小白、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，且公司注重個(gè)人發(fā)展，有完善的晉升空間，【接受對(duì)電商有興趣的應(yīng)屆畢業(yè)生，有人帶教?！?br>公司地點(diǎn)：鄭州市中原區(qū)大學(xué)科技園東區(qū)8號(hào)樓，有意者請(qǐng)投遞，需要坐班，不要兼職和在線客服。
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售前售后工作，審單， 合單， 處理投訴，解決顧客疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶下單等，提高客戶滿意度；
2.了解公司產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客下單，提高轉(zhuǎn)化率；處理好店鋪售后問(wèn)題，降低退貨率；
3.將店鋪接待/后臺(tái)訂單遇到的商品問(wèn)題情況及時(shí)反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)；
4，要求有一定的心理抗壓能力?。?！
5，工作態(tài)度要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，不拖拉，不推諉。
工作要求：
1、第一學(xué)歷專科及以上學(xué)歷，1年以上平臺(tái)型電商客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)屆畢業(yè)生。
2、對(duì)待客戶，態(tài)度熱情、使用語(yǔ)言專業(yè)，打字速度快。
3、認(rèn)同公司的企業(yè)使命與團(tuán)隊(duì)文化，良好的職業(yè)操守。
4、良好的耐心、同理心，很強(qiáng)的溝通表達(dá)理解能力，善于換位思考。
工作時(shí)間： 白班：7:50-16:30 夜班: 16:00-23:10
試用期1-3個(gè)月，排班輪休。
工作要求：
1、第一學(xué)歷專科及以上學(xué)歷，1年以上平臺(tái)型電商客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)屆畢業(yè)生。
2、對(duì)待客戶，態(tài)度熱情、使用語(yǔ)言專業(yè)，打字速度快。
3、認(rèn)同公司的企業(yè)使命與團(tuán)隊(duì)文化，良好的職業(yè)操守。
4、良好的耐心、同理心，很強(qiáng)的溝通表達(dá)理解能力，善于換位思考。
工作時(shí)間： 白班：7:50-16:30 夜班: 16:00-23:10
試用期1-3個(gè)月，排班輪休。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)國(guó)家大學(xué)科技園東區(qū)8號(hào)樓1108-1109
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