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職位描述 崗位職責(zé)：1、建立與優(yōu)化品質(zhì)管理體系：負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)公司的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、及監(jiān)督機(jī)制，確保公司服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度持續(xù)提升。 2、監(jiān)督與評估服務(wù)質(zhì)量：定期組織對物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場檢查、評估，確保各項(xiàng)服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn)。 3、問題識別與整改推動：識別服務(wù)中的不足和問題點(diǎn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定整改措施，跟蹤整改進(jìn)度，確保問題得到有效解決，并預(yù)防類似問題再次發(fā)生。 4、數(shù)據(jù)分析與報告：負(fù)責(zé)集團(tuán)相關(guān)數(shù)據(jù)報表的建立，規(guī)范數(shù)據(jù)提報流程，收集并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營需求形成詳細(xì)報告，為管理層提供決策支持。 5、創(chuàng)新與提升：探索新的品質(zhì)管理工具和技術(shù)，不斷優(yōu)化品質(zhì)管理流程，提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能，提高管理效率和服務(wù)水平。 6、其他專項(xiàng)工作 任職要求： 1、學(xué)歷要求：統(tǒng)招大專以上 2、至少3年以上物業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年擔(dān)任品質(zhì)管理或相關(guān)管理崗位 3、專業(yè)能力：熟練掌握SQL、Excel、PPT 4、核心能力：目標(biāo)及數(shù)據(jù)感強(qiáng)，思路清晰、具備一定寫作能力 5、有責(zé)任心、強(qiáng)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 6、年齡要求：25-40歲 7、其他要求：能適應(yīng)短期出差