一、崗位職責
1、 商務(wù)管理
- 為總經(jīng)理提供市場營銷總預算預測和年度目標
- 確定細分市場,協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理/市場及客戶關(guān)系經(jīng)理制定有效的市場營銷戰(zhàn)略/計劃
- 根據(jù)關(guān)鍵績效指標及相應預算,定期監(jiān)測部門績效, 并與銷售、售后經(jīng)理保持溝通
2、市場營銷策略與實施
- 根據(jù)北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司的市場營銷策略以及經(jīng)銷店的實際戰(zhàn)略發(fā)展計劃,制定經(jīng)銷店的市場營銷總體策略
- 根據(jù)經(jīng)銷店年度市場目標制定年度總預算及相關(guān)的業(yè)績考核指標
- 實時與銷售部門保持溝通,根據(jù)經(jīng)銷店的實際銷售情況制定適當?shù)氖袌龌顒佑媱? - 實施執(zhí)行由北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司策劃推廣參與的市場營銷活動和品牌平臺營銷活動,以及經(jīng)銷店自行組織的市場營銷活動。包括前期的活動推廣計劃,客戶邀約和潛客跟進,現(xiàn)場的活動執(zhí)行以及活動后期的跟進與報告
3、市場營銷管理與情報
- 根據(jù)商業(yè)計劃、銷售滿意度/售后滿意度目標及當?shù)厥袌稣{(diào)研,確保與銷售、售后及信貸保險部門協(xié)作共同制定市場營銷戰(zhàn)略
- 監(jiān)督關(guān)于客戶、市場趨勢、競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的當?shù)厥袌稣{(diào)研,并向部門經(jīng)理建議相應的措施
- 監(jiān)督市場營銷傳播活動(包括經(jīng)銷商廣告、品牌宣傳、在線營銷和其他相關(guān)活動)及客戶關(guān)系活動的策劃和實施,并確保其與經(jīng)銷商政策、梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標準和企業(yè)形象識別標準相一致
- 按照梅賽德斯-奔馳的要求定期向指定的供應商購買包括車書,價格表,店內(nèi)POS等在內(nèi)的市場宣傳及銷售資料,并按照規(guī)定正確使用
- 根據(jù)北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司的指導,確保eMB Retail經(jīng)銷商網(wǎng)站解決方案的實施和維護
4、公共關(guān)系管理
- 根據(jù)經(jīng)銷商政策及梅賽德斯-奔馳品牌形象,為普通及重要經(jīng)銷商公關(guān)事務(wù)提供指導
- 為總經(jīng)理實施社會公益活動提供支持
- 與國家廣播電影電視總局、地方性/全國性媒體、記者及當?shù)厣鐖F建立良好關(guān)系
5、報表匯編
- 按照經(jīng)銷商管理層和北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司的要求,評估市場和客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理活動的有效性并定期匯報
6、信息管理
- 確保產(chǎn)品宣傳冊、銷售和客戶滿意度指標相關(guān)印刷品即時、完整和可用
- 及時將信息傳遞給員工并保證信息得到充分了解及信息的保密
7、人員管理
- 通過設(shè)立目標、監(jiān)測結(jié)果,監(jiān)督并管理直接下屬
- 根據(jù)下屬能力和經(jīng)銷商的需求,發(fā)展并激勵下屬
- 確定直接下屬的培訓需求,展開適宜的培訓
- 為直接下屬提供指導、支持與反饋
8、二手車支持
- 根據(jù)二手車商業(yè)計劃及目標,向二手車部門建議市場營銷總體戰(zhàn)略
- 按照二手車部門的要求,實施二手車市場營銷/ 客戶關(guān)系活動
- 確保與二手車部門就部門間的職責和項目保持良好的溝通,并為二手車銷售部門提供支持
二、任職要求
1、大專及以上學歷,市場營銷、公共關(guān)系及/或商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有乘用車駕駛執(zhí)照(手動檔和自動檔);
3、具備3年以上市場營銷/客戶關(guān)系管理相關(guān)經(jīng)驗,了解汽車、奢侈品及/或服務(wù)業(yè)客戶需求;
4、備良好的英語寫作和口語能力;
5、具備良好的微軟Office軟件操作能力;
6、熟知當?shù)厥袌黾案偁帉κ郑?7、具備扎實的消費者行為學知識 ;
8、具備扎實的營銷傳播、客戶關(guān)系管理及客戶線索管理相關(guān)知識;
9、具備扎實的公共關(guān)系管理知識;
10、具備出色的專業(yè)寫作和口語溝通知識;
11、具備良好的溝通、判斷、人際交往、人員管理能力和客戶導向意識;
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、通訊補助、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利