職位描述
售后客服
崗位職責(zé)：
1、 受理客戶電話回訪并做好記錄；
2、 客戶投訴處理與協(xié)調(diào)、客戶數(shù)據(jù)（基本信息、咨詢、投訴）的管理、統(tǒng)計(jì)分析及分配；
3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
4、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。
任職要求：
1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、較強(qiáng)的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力；
3、良好的客戶服務(wù)意識，較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力；
4、工作敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，工作耐心細(xì)致，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識
5、責(zé)任心強(qiáng)，有一定表格制作能力；
6.1年以上客服或電話呼入呼出相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
1、 受理客戶電話回訪并做好記錄；
2、 客戶投訴處理與協(xié)調(diào)、客戶數(shù)據(jù)（基本信息、咨詢、投訴）的管理、統(tǒng)計(jì)分析及分配；
3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
4、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。
任職要求：
1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、較強(qiáng)的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力；
3、良好的客戶服務(wù)意識，較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力；
4、工作敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，工作耐心細(xì)致，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識
5、責(zé)任心強(qiáng)，有一定表格制作能力；
6.1年以上客服或電話呼入呼出相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
職位福利：五險一金、定期體檢、節(jié)日福利、專業(yè)培訓(xùn)、績效獎金、提供工作餐
工作地點(diǎn)
天津市津南區(qū)天津大道9號靠近廣汽豐田天津中升盛世店
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職位發(fā)布者
王安琪/人事行政經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
天津中升汽車銷售服務(wù)有限公司天津中升汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2018年，注冊資本1200萬元，隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），中升集團(tuán)經(jīng)營豪華和中高端汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，截至2023年，中升集團(tuán)經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店，覆蓋全國25個省，超過110個城市。中升集團(tuán)所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過輪崗制度確保人員能力的全面發(fā)展，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺。同時，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量的晉升機(jī)會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團(tuán)共有員工約3萬多名。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專業(yè)的汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！
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