崗位職責(zé)描述:
1、建立完善的客戶信息管理系統(tǒng),了解客戶需求,提供個(gè)性化服務(wù)、及時(shí)了解客戶需求變化,調(diào)整服務(wù)策略。
2、與技術(shù)部確定技術(shù)支持和解決方案,解決客戶在使用公司產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題,提高客戶滿意度。
3、市場推廣、合同及授權(quán)管理、數(shù)據(jù)分析、訂單下單。
4、溝通確保客戶訂單的生產(chǎn)、質(zhì)量和貨期。
廣州KA經(jīng)理:具備南方電網(wǎng)市場開發(fā)經(jīng)驗(yàn),聚焦南網(wǎng)智能化場景相關(guān)客戶(數(shù)研院、科研院、南網(wǎng)科技等南網(wǎng)企業(yè);科源、中鵬、正超等電力設(shè)備廠)及相關(guān)產(chǎn)品(低壓開關(guān)、南網(wǎng)V3.0智能塑殼、南網(wǎng)智能框架、南網(wǎng)電力鴻蒙系統(tǒng)產(chǎn)品匹配等)
能力要求:
1、有相關(guān)各行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn);
2、通用溝通表達(dá):能清晰向客戶介紹產(chǎn)品、政策,適配不同人群的溝通風(fēng)格,不怯場、邏輯清晰;
3、基礎(chǔ)執(zhí)行能力:按時(shí)完成渠道拜訪、客戶回訪、項(xiàng)目信息報(bào)備,能熟練使用 Excel/CRM 系統(tǒng)記錄客戶數(shù)據(jù)、跟進(jìn)進(jìn)度;
4、基本商務(wù)素養(yǎng):了解商務(wù)洽談的基本禮儀,能獨(dú)立完成報(bào)價(jià)單、簡易商務(wù)方案的制作,具備基礎(chǔ)的合同條款理解能力;
5、基礎(chǔ)學(xué)習(xí)能力:能快速吸收低壓產(chǎn)品知識、行業(yè)基礎(chǔ)規(guī)范,跟上公司崗前培訓(xùn)節(jié)奏。