崗位核心職責(zé)
1.項(xiàng)目全周期管理
(1)接收商務(wù)部派工單,牽頭完成項(xiàng)目立項(xiàng)、需求分析、計(jì)劃制定及資源調(diào)配;
(2)主導(dǎo)年度服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行與交付;
(3)制定項(xiàng)目甘特圖,監(jiān)控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),確保按時(shí)保質(zhì)交付;
2.資源協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
(1)統(tǒng)籌技術(shù)團(tuán)隊(duì)、后勤團(tuán)隊(duì)及客戶資源;
(2)建立跨部門協(xié)作機(jī)制,協(xié)調(diào)商務(wù)、技術(shù)、后勤團(tuán)隊(duì)高效配合
3.風(fēng)險(xiǎn)控制與質(zhì)量管理
(1)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)(如合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)),制定應(yīng)急預(yù)案;
(2)監(jiān)督安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,確保交付物符合客戶安全要求;
3.客戶關(guān)系維護(hù)
(1)作為客戶主要對(duì)接人,定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展,管理服務(wù)期望值;
(2)協(xié)調(diào)處理客戶投訴,推動(dòng)客戶滿意度提升及續(xù)約轉(zhuǎn)化
4.數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)
(1)優(yōu)化項(xiàng)目管理流程,推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
任職資格要求
1.硬性條件
(1)本科及以上學(xué)歷,安全工程、項(xiàng)目管理等相關(guān)專業(yè);
(2)3年以上安全行業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
2.核心能力
(1)具備安全技術(shù)基礎(chǔ),能理解安全架構(gòu)圖等技術(shù)文檔;
(2)出色的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力,曾主導(dǎo)處理過(guò)重大安全服務(wù)突發(fā)事件者加分;
3.軟性素質(zhì)
(1)抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)階段性高強(qiáng)度工作。