崗位內容:
1.政府客戶與渠道關系深度維護
(1)承接總經(jīng)理移交的客戶資源及合作渠道,制定分層維護策略,定期拜訪關鍵客戶,確保客戶滿意度及續(xù)簽率;
(2)協(xié)調客戶公關活動,包括政策解讀會議、專項培訓對接、節(jié)假日關系維護等,主導商務接待與應酬工作;
(3)處理客戶投訴與突發(fā)問題,協(xié)調內部技術、交付團隊快速響應,維護公司聲譽;
2.商務運營與資源整合
(1)管理客戶檔案與合作渠道數(shù)據(jù)庫,定期分析客戶需求變化,向總經(jīng)理提供維護策略建議;
(2)主導政府項目投標全流程:組織標書制作、和法務對接審核合同條款、跟蹤回款進度;
(3)收集行業(yè)政策、競爭對手動態(tài)(如同類安全技術服務公司中標信息),為戰(zhàn)略調整提供依據(jù);
(4)市場潛在客戶信息收集,進行新客戶、新渠道開拓;
3.團隊管理與執(zhí)行監(jiān)督,組建并培養(yǎng)商務團隊,定期考核團隊績效(如客戶續(xù)約率≥90%、回款及時率≥95%)。
4.處理總經(jīng)理交辦的臨時任務,如緊急事件協(xié)調等。
任職資格要求:
1. 教育背景與經(jīng)驗
(1)必需:本科及以上學歷,5年以上政府ToG業(yè)務經(jīng)驗,3年以上商務團隊管理經(jīng)驗。
(2)優(yōu)先:有安全技術、職業(yè)健康、應急管理等領域政府項目經(jīng)驗;熟悉政府采購流程、招投標規(guī)則。
2. 核心能力
(1)政府關系能力:深諳政府溝通禮儀,具備廳局級部門人脈資源者優(yōu)先。
(2)商務實戰(zhàn)技能:精通商務接待(含飲酒應酬),持有C1駕照且熟練駕駛;擅長標書制作、合同談判及回款催收;團隊管理:具備跨部門協(xié)調能力(技術、法務、財務、人力行政),以結果驅動團隊執(zhí)行。
3. 特質要求
(1)抗壓能力強,可適應非工作時間應酬;
(2)保密意識強,能妥善處理政府客戶敏感信息