崗位職責:
1、負責網(wǎng)絡(luò)渠道、電話等聊天工具,為患者提供咨詢、預(yù)約、力求實現(xiàn)顧客的預(yù)約到診;
2、主動跟蹤患者到診情況,對顧客反饋、投訴的問題進行記錄并做好反饋與解決工作;
3、做好咨詢統(tǒng)計工作,為提供有效管理與考評做參考依據(jù)。
3、具有較強的溝通能力、應(yīng)變能力、能主動關(guān)注并開發(fā)客戶需求;
4、對口腔相關(guān)知識了解,有口腔網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗優(yōu)先。
任職要求:
1、中專及以上學歷,醫(yī)療咨詢、醫(yī)助等醫(yī)療工作或銷售工作一年以上經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有良好的責任心和團隊合作精神。