職位描述
投訴客服法律服務
崗位職責：
1、接收客戶投訴受理與響應；
2、審核客戶投訴內(nèi)容，識別潛在法律風險（如虛假宣傳、合同違約、隱私泄露等）；
3、完善客戶投訴處理標準流程，推動客訴處理流程合規(guī)化，避免因操作不當導致法律風險。
2、審核客戶投訴內(nèi)容，識別潛在法律風險（如虛假宣傳、合同違約、隱私泄露等）；
3、完善客戶投訴處理標準流程，推動客訴處理流程合規(guī)化，避免因操作不當導致法律風險。
任職要求：
1、本科及以上學歷，法律相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具有2年以上客戶服務或相關工作經(jīng)驗，熟悉客戶關系管理和問題處理流程。
3、具備一定的法律知識，了解相關法律法規(guī)和政策。
4、良好的溝通能力、協(xié)調能力和問題解決能力，能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通和協(xié)商。
5、較強的抗壓能力和應變能力，能夠在面對復雜和緊張的局面時保持冷靜和專業(yè)。
6、具備團隊合作精神，能夠與公司內(nèi)部各部門協(xié)同工作，共同解決客戶問題。
2、具有2年以上客戶服務或相關工作經(jīng)驗，熟悉客戶關系管理和問題處理流程。
3、具備一定的法律知識，了解相關法律法規(guī)和政策。
4、良好的溝通能力、協(xié)調能力和問題解決能力，能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通和協(xié)商。
5、較強的抗壓能力和應變能力，能夠在面對復雜和緊張的局面時保持冷靜和專業(yè)。
6、具備團隊合作精神，能夠與公司內(nèi)部各部門協(xié)同工作，共同解決客戶問題。
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工作地點
長沙望城區(qū)金橋國際未來城C3棟20F
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湖南湘光?？萍脊煞萦邢薰?/a>湖南湘光?？萍脊煞萦邢薰疚挥趪壹壪娼聟^(qū)的金橋國際未來城，是專業(yè)從事太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)銷售、設計、安裝和并網(wǎng)為一體的企業(yè)，是湖南省能源行業(yè)協(xié)會的常務理事單位，注冊資金5000萬元。公司與國內(nèi)省內(nèi)知名光伏企業(yè)晶澳、興業(yè)等建立合作，是晶澳太陽能在湖南地區(qū)的戰(zhàn)略合作伙伴。公司秉承"團結、高效、創(chuàng)新"的企業(yè)精神，以"綠色生態(tài)，拓展夢想"作為企業(yè)的經(jīng)營理念，以"誠實守信、互惠共贏"為宗旨，致力發(fā)展成為湖南乃至中國的綠色環(huán)保新能源的第一品牌。湖南湘光福科技股份有限公司將助力政策支持及自身優(yōu)勢，立足長沙，輻射湖南，走向全國！快速夯實產(chǎn)業(yè)基地，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、充分發(fā)揮公司在光伏行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗與技術積累，為中國及世界的環(huán)境和低碳經(jīng)濟的建設做出更大的貢獻。我們始終秉承客戶第一、服務至上的理念，堅守承諾的態(tài)度，以雄厚的光伏發(fā)電系統(tǒng)技術、工程設計能力和豐富的項目管理經(jīng)驗來回報廣大客戶的信賴。
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