崗位職責(zé):
負責(zé)市場研究、市場與品牌推廣、依據(jù)公司管理制度規(guī)定,渠道規(guī)劃與渠道商管理、報價政策擬訂、客戶關(guān)系與客戶投訴管理等相關(guān)工作
一、信息搜集
1、定期組織收集市場信息、資料,對各地市、兵團信息系統(tǒng)情況進行大數(shù)據(jù)摸底,并用于指導(dǎo)市場策略規(guī)劃;
2、多渠道了解全國優(yōu)秀同行企業(yè)和區(qū)域同行業(yè)企業(yè)發(fā)展動向;
定期整理國家與區(qū)域政策、行業(yè)法規(guī)及相關(guān)制度文件,并定期在公司內(nèi)部分享;
二、市場品牌推廣
1、公眾號文章的撰寫、篩選、發(fā)布工作;
2、策劃并組織實施市場推廣和品牌力提升相關(guān)推廣活動;3、收集、統(tǒng)計、整理活動數(shù)據(jù),挖掘有效客戶信息,尋找潛在客戶;
三、渠道管理和外部合作伙伴管理
1、組織制定渠道商布局規(guī)劃和完善;
2、協(xié)助渠道商運營,協(xié)調(diào)組織公司相關(guān)資源為渠道商業(yè)務(wù)開展賦能;
3、擬定渠道管理政策及激勵政策;
4、定期組織開展渠道商評估,擬訂管理渠道的準入和退出計劃;
四、報價政策管理
1、牽頭組織完善公司產(chǎn)品服務(wù)報價策略和報價體系;
2、配合做好投標文件,對投標項目商務(wù)報價提出合理化建
議;
五、客戶關(guān)系管理
1、定期核檢公司客戶檔案;
2、牽頭相關(guān)部門開展客戶分級分類管理與客戶評價;
3、定期盤點公司客戶并編制年度客情維護計劃;
4、組織開展公司級客戶關(guān)懷活動;
六、客戶投訴管理
1、牽頭定期組織相關(guān)部門開展客戶投訴分析;
2、編輯客戶投訴事項和處理案例,并定期分享;
協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶重大投訴事件處理工作;
七、應(yīng)標招標支持服務(wù)
1、參與項目投標報名、資格預(yù)審會議、招標會議、投標會
議、合同簽訂等相關(guān)活動。
任職資格:
1、大專及以上人員;
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具備豐富的市場運營、策劃推廣、渠道建設(shè)、客戶管理的實踐經(jīng)驗;
4、具有很強的溝通能力,能夠快速獲取客戶的需求、問題等關(guān)鍵信息;
5、優(yōu)秀的心理素質(zhì),優(yōu)秀的客戶開發(fā)、維護、談判能力,具有較強的綜合能力和判斷能力;