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一、公司簡介

我們是一家在北京朝陽區(qū)頗具影響力的高端會所，秉持著“品質(zhì)至上、服務(wù)至優(yōu)”的理念，為客戶提供尊貴、舒適、私密的休閑娛樂體驗。會所內(nèi)設(shè)施齊全，涵蓋餐飲、健身、休閑、商務(wù)洽談等多元功能區(qū)域，致力于打造城市精英的專屬社交空間。

二、崗位職責(zé)

1. 運營管理：全面負(fù)責(zé)會所的日常運營，制定并執(zhí)行運營策略，確保各部門協(xié)同高效運作，達成年度經(jīng)營目標(biāo)與預(yù)算。
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2. 團隊管理：組建、培訓(xùn)、激勵與監(jiān)督團隊，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，打造高績效團隊，合理規(guī)劃人員編制與分工 。
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3. 客戶服務(wù)：建立并維護良好的客戶關(guān)系，及時處理客戶反饋與投訴，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度與忠誠度。
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4. 市場營銷：分析市場動態(tài)，制定營銷策略，策劃并執(zhí)行特色活動，提升會所知名度與市場競爭力，拓展客源與業(yè)務(wù)渠道。
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5. 成本控制：嚴(yán)格把控會所運營成本，優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)營效益，審核各項費用支出，確保財務(wù)健康。
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6. 設(shè)施維護：定期檢查會所設(shè)施設(shè)備，制定維護計劃，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，營造舒適安全的環(huán)境 。

三、任職要求

1. 工作經(jīng)驗：多年以上高端會所、餐飲管理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉運營管理流程。
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2. 管理能力：具備出色的團隊管理、溝通協(xié)調(diào)與組織策劃能力，能有效解決運營中的問題。
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3. 服務(wù)意識：擁有強烈的客戶服務(wù)意識，了解高端客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。
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4. 市場敏感度：對市場變化有敏銳洞察力，能制定有效營銷策略，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
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5. 其他：具備良好的職業(yè)道德與抗壓能力，形象氣質(zhì)佳，有相關(guān)行業(yè)資源者優(yōu)先 。