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崗位：大廳管理
一、工作內(nèi)容
對(duì)大廳外包團(tuán)隊(duì)的日常工作進(jìn)行管理，工作內(nèi)容主要包括：
（一）人員日常管理
1、嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度，對(duì)項(xiàng)目每日人員在崗、離崗情況做到胸中有數(shù)，并根據(jù)每日實(shí)際在崗人員，靈活調(diào)整各板塊業(yè)務(wù)AB角，確保大廳業(yè)務(wù)有序承接。
2、有離職人員，提前一個(gè)月跟項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)備，以提前儲(chǔ)備人才；協(xié)助集團(tuán)人資作好離職人員的工作交接及離職人員的思想工作，讓其歡喜來(lái)歡喜走。
3、掌握項(xiàng)目人員思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于出現(xiàn)思想波動(dòng)的同事要及時(shí)座談溝通疏解。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目小組長(zhǎng)崗位職責(zé)并嚴(yán)格按照績(jī)效考核表做好項(xiàng)目管理工作。
（二）事務(wù)管理
1、落實(shí)大廳標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，對(duì)人員形象標(biāo)準(zhǔn)化、柜面標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、大廳環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化及晨會(huì)流程標(biāo)準(zhǔn)化等集團(tuán)制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)到位。
2、制定人員素養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高工作人員的服務(wù)意識(shí)，不斷提升大廳外包人員服務(wù)能力。
3、制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)承接的工作高效有序完成，不得出現(xiàn)業(yè)務(wù)無(wú)法承接現(xiàn)象。
4、做好項(xiàng)目業(yè)務(wù)辦理留痕工作，讓每一筆業(yè)務(wù)都能追根溯源。
5、負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)工作場(chǎng)景及培訓(xùn)相關(guān)視頻上傳集團(tuán)管理平臺(tái)。
6、動(dòng)態(tài)調(diào)整大廳服務(wù)動(dòng)線及崗位配置，實(shí)時(shí)疏導(dǎo)、分流大廳擁堵人群，減少排隊(duì)，提高辦事效率。
7、與大廳領(lǐng)導(dǎo)建立高效溝通機(jī)制，每周發(fā)送工作周報(bào)，每周至少一次大廳局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面匯報(bào)工作，掌握領(lǐng)導(dǎo)最新工作要求并實(shí)時(shí)反饋給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；與項(xiàng)目業(yè)務(wù)科室建立良好溝通機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)政策變化，隨時(shí)全員宣貫，保證項(xiàng)目業(yè)務(wù)高效順利準(zhǔn)確承接。
8、負(fù)責(zé)大廳亮點(diǎn)工作打造及亮點(diǎn)宣傳工作，每月撰寫(xiě)1-2篇宣傳稿件，按照集團(tuán)規(guī)定文本格式及宣傳稿模擬提交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
10、制定項(xiàng)目小組長(zhǎng)崗位職責(zé)并督導(dǎo)落實(shí)。
11、負(fù)責(zé)匯總、制作項(xiàng)目周報(bào)及月報(bào)并及時(shí)發(fā)送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人審閱。
12、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常工作留痕材料的收集及交付材料的準(zhǔn)備。
13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施。
（三）其他工作
完成集團(tuán)及中心交給的其他工作。
二、員工福利
1.五險(xiǎn)一金保障；
2.雙節(jié)福利；
3.免費(fèi)工裝制服；
4.帶薪年假；
5.帶薪培訓(xùn)。
雙休，五險(xiǎn)一金，工資4500/月
要求：
有管理經(jīng)驗(yàn)，能夠上傳下達(dá)協(xié)調(diào)工作，黨員優(yōu)先，有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有人力資源經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。