職位描述
數(shù)據(jù)庫運維系統(tǒng)運維云計算/大數(shù)據(jù)
一、崗位職責(zé)：
1.日常運維與監(jiān)控：響應(yīng)客戶現(xiàn)場的服務(wù)請求與故障告警，按照SLA要求進(jìn)行初步診斷、排查與處理；執(zhí)行對托管設(shè)備（如防火墻、交換機(jī)、服務(wù)器、存儲、備份一體機(jī)等）的日常健康檢查、性能監(jiān)控與日志分析；定期（如每日/每周）提交運維摘要報告，匯報系統(tǒng)狀態(tài)、處理事件及潛在風(fēng)險。
2.故障處理與響應(yīng)：快速響應(yīng)并獨立處理常見及一般性故障，對復(fù)雜或重大故障，需第一時間上報內(nèi)部二線/三線支持團(tuán)隊，并全程緊密協(xié)同直至問題解決；嚴(yán)格遵循事件管理流程，完整記錄故障現(xiàn)象、處理過程與解決結(jié)果。
3.文檔與知識管理：維護(hù)并更新客戶現(xiàn)場的資產(chǎn)清單、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、標(biāo)準(zhǔn)操作手冊（SOP）及應(yīng)急預(yù)案；記錄常見問題的解決方案，形成知識庫條目，促進(jìn)團(tuán)隊經(jīng)驗共享。
4.客戶溝通與關(guān)系維護(hù)：作為現(xiàn)場技術(shù)接口人對接客戶IT團(tuán)隊，同步工作進(jìn)展；結(jié)合客戶需求提供合理化建議，提升體驗。
1.日常運維與監(jiān)控：響應(yīng)客戶現(xiàn)場的服務(wù)請求與故障告警，按照SLA要求進(jìn)行初步診斷、排查與處理；執(zhí)行對托管設(shè)備（如防火墻、交換機(jī)、服務(wù)器、存儲、備份一體機(jī)等）的日常健康檢查、性能監(jiān)控與日志分析；定期（如每日/每周）提交運維摘要報告，匯報系統(tǒng)狀態(tài)、處理事件及潛在風(fēng)險。
2.故障處理與響應(yīng)：快速響應(yīng)并獨立處理常見及一般性故障，對復(fù)雜或重大故障，需第一時間上報內(nèi)部二線/三線支持團(tuán)隊，并全程緊密協(xié)同直至問題解決；嚴(yán)格遵循事件管理流程，完整記錄故障現(xiàn)象、處理過程與解決結(jié)果。
3.文檔與知識管理：維護(hù)并更新客戶現(xiàn)場的資產(chǎn)清單、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、標(biāo)準(zhǔn)操作手冊（SOP）及應(yīng)急預(yù)案；記錄常見問題的解決方案，形成知識庫條目，促進(jìn)團(tuán)隊經(jīng)驗共享。
4.客戶溝通與關(guān)系維護(hù)：作為現(xiàn)場技術(shù)接口人對接客戶IT團(tuán)隊，同步工作進(jìn)展；結(jié)合客戶需求提供合理化建議，提升體驗。
二、任職要求：
1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)背景包括但不限于：計算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程等相關(guān)專業(yè)。
1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)背景包括但不限于：計算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程等相關(guān)專業(yè)。
2.經(jīng)驗技能：具備3年以上數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)運維相關(guān)經(jīng)驗，有大型企業(yè)或IDC駐場經(jīng)驗者優(yōu)先；精通TCP/IP協(xié)議棧，熟練運用VLAN、STP、OSPF、BGP等二三層主流技術(shù)，具備獨立網(wǎng)絡(luò)故障排查能力，持有CCNA/HCIA及以上同等級證書者優(yōu)先。
3.軟技能要求：具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊協(xié)作能力；抗壓能力強，可冷靜高效處置突發(fā)事件；擁有良好的文檔編寫習(xí)慣與清晰技術(shù)表達(dá)能力；責(zé)任心強、工作主動，能獨立開展現(xiàn)場工作。
3.軟技能要求：具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊協(xié)作能力；抗壓能力強，可冷靜高效處置突發(fā)事件；擁有良好的文檔編寫習(xí)慣與清晰技術(shù)表達(dá)能力；責(zé)任心強、工作主動，能獨立開展現(xiàn)場工作。
工作地點
?？谑?美蘭區(qū)
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張女士/人事經(jīng)理
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海南天誠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司海南天誠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，2010年04月23日成立，經(jīng)營范圍包括網(wǎng)絡(luò)工程，軟件開發(fā)，電腦維護(hù)，系統(tǒng)工程集成，網(wǎng)頁制作、調(diào)試及管理，網(wǎng)站建設(shè)和推廣，電腦技術(shù)服務(wù)，電子商務(wù)信息咨詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)訪問管理，計算機(jī)及配件零售，信息技術(shù)服務(wù)，倉儲服務(wù)，裝卸搬運服務(wù)，電信增值業(yè)務(wù)等。
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