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工作職責(zé)：

工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)商戶派工至系統(tǒng)訂單的全鏈路節(jié)點(diǎn)監(jiān)控；

2.負(fù)責(zé)空白、薄弱區(qū)域的訂單提前梳理潛在投訴的提前干預(yù)；

3.負(fù)責(zé)接收客戶訂單相關(guān)問題答疑及客戶投訴處理；

4.負(fù)責(zé)其他相關(guān)訂單交付事宜；


任職要求：

1、18~35周歲，大專及以上學(xué)歷，有半年以上客服經(jīng)驗(yàn)；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有較強(qiáng)的溝通能力及抗壓能力；

3、具有良好的同理心、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)；

4、熟練使用辦公軟件，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

5、有家電售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。


工作時(shí)間：

1、早九晚六，午休1.5小時(shí)。

2、排休，月休6天


薪資待遇：

1、前三個(gè)月試用期4K另加餐補(bǔ)12元/天，轉(zhuǎn)正后底薪5K另加餐補(bǔ)12元/天，表現(xiàn)優(yōu)秀者額外激勵(lì)；

2、入職繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)假日禮品、禮金，免費(fèi)體檢，公司食堂、住宿齊全；


工作地點(diǎn)：南京市玄武區(qū)徐莊蘇寧總部C1門崗