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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)客服登記的升級(jí)業(yè)務(wù)進(jìn)行最終受理。如客戶(hù)投訴，權(quán)限不足追加處理等；
2、負(fù)責(zé)物流責(zé)任界定與追責(zé)，通過(guò)責(zé)任還原對(duì)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，提升物流服務(wù)規(guī)范；
3、根據(jù)部門(mén)安排參與、完成中心的其他客服工作內(nèi)容。

職位要求：
1、18~35周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。歡迎廣大應(yīng)屆畢業(yè)生前來(lái)任職；
2、有電話、投訴類(lèi)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)半年及以上，電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)優(yōu)先考慮。
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，有耐心、責(zé)任心，性格開(kāi)朗，有一定抗壓能力；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力；

薪酬福利：
1、試用期兩個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)異可提前轉(zhuǎn)正；轉(zhuǎn)正后底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效，綜合5-7K；
2、五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、食堂住宿齊全；
3、班次時(shí)間段9:00-18:00,偶爾有晚值班：9:00-21:00。排休，月休5~7天；
4、住宿環(huán)境：6人間，有獨(dú)衛(wèi)、空調(diào)、洗衣機(jī)，籃球場(chǎng)等娛樂(lè)場(chǎng)所使用。

晉升通道：
1、管理路線晉升： 組長(zhǎng) 業(yè)務(wù)主管 項(xiàng)目經(jīng)理；
2、專(zhuān)業(yè)路線晉升：培訓(xùn)/質(zhì)檢 質(zhì)培主管；
3、向項(xiàng)目所在集團(tuán)職能崗位轉(zhuǎn)崗晉升。
工作地點(diǎn)：南京市雨花臺(tái)區(qū)龍藏大道2號(hào)蘇寧物流中心三號(hào)門(mén)