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崗位職責(zé)：
1、通過在線打字的形式，受理客戶來訪售前、售中、售后各環(huán)節(jié)銷售咨詢等服務(wù)需求。
2、反饋客戶投訴，提高客戶滿意度。

職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練使用辦公軟件，打字速度45字/分鐘以上，溝通技巧好，抗壓能力強(qiáng)，具備良好的職場素養(yǎng)及良好的服務(wù)意識；
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、有耐心、責(zé)任心，性格開朗，抗壓能力強(qiáng)；有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

薪酬福利：
1、前三個月日薪109，月薪約3K；三個月后另KPI績效工資，到手薪資5~6K
2、畢業(yè)后看片轉(zhuǎn)正，五險一金帶薪年假三節(jié)福利等齊全；
3、免費(fèi)提供員工住宿，步行到辦公樓10分鐘，有員工食堂。

工作時間：
排班排休制，8點(diǎn)-23點(diǎn)之間排班，每班八小時左右，月度排休6天。

晉升通道：
1、管理路線晉升： 組長 業(yè)務(wù)主管 項(xiàng)目經(jīng)理；
2、專業(yè)路線晉升：培訓(xùn)/質(zhì)檢/投訴工單/質(zhì)培主管；
3、向項(xiàng)目所在集團(tuán)職能崗位轉(zhuǎn)崗晉升。

工作地點(diǎn)：南京市雨花臺區(qū)龍藏大道2號蘇寧物流中心三號門