職位描述
汽車客訴處理4S店汽車維修店汽車4S店客服
1、新車交車面訪和售后面訪；
2、新車交付報告收集&核對&客戶信息錄入；
3、對所有本店購車的車主進行例常關懷回訪；
4、售后客戶邀約，首次&定期保養(yǎng)提醒，線索跟進；
5、客戶反饋收集、傳遞及跟進；
6、數據管理，線索管理，批售線索跟進處理，客戶數據梳理；
7、報表匯編：日報、周報、月報、半年報等；
8、售后滿意度調研；
9、車主資料郵寄及車主活動聯系錄入；客戶關懷短信編輯和發(fā)送；
10、流失客戶統計及分析；
11、客戶檔案管理。
12、在工作中發(fā)現員工業(yè)務中出現違規(guī)違紀的問題及時向上級領導匯報，發(fā)現重大違規(guī)違紀問題，可以越級匯報；
13、領導交代的其他事宜。
職位福利：五險一金、包吃、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、每年多次調薪、帶薪年假
工作地點
哈爾濱道外區(qū)黑龍江紅光通克汽車銷售服務有限公司先鋒路0-1號
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黑龍江龍晟汽車銷售集團有限公司
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職位發(fā)布者
董福桐/人力行政總監(jiān)
當前在線立即溝通
黑龍江紅光通克汽車銷售服務有限公司
黑龍江紅光通克汽車銷售服務有限公司是哈爾濱紅光鍋爐集團有限公司的全資子公司，公司坐落在哈爾濱市東大門哈同高速公路出口處——（道外區(qū)先鋒路0-1號，哈爾濱汽車品牌專營一條街），公司占地面積20，000余平方米，投入資金伍千萬余元人民幣。公司依靠集團完善的管理手段、先進的經營理念、在2004年就已經開始汽車銷售服務，擁有優(yōu)秀的管理團隊及龐大的營銷隊伍、已在黑龍江的汽車市場中打出一片天地，必將成為龍江汽車市場的一支主力軍，力爭成為龍江汽車行業(yè)引領。哈爾濱紅光鍋爐集團曾榮獲“黑龍江省文明單位標兵”、“全國CAD應用工程示范企業(yè)”；“全國質量管理先進企業(yè)”、“全國用戶滿意企業(yè)”和“全國實施用戶滿意工程先進單位”（與海爾、長虹一起成為全國連續(xù)獲得這三項大獎的企業(yè)之一）；被國家工商行政管理總局授予“全國守合同，重信用企業(yè)”、“全國用戶滿意服務”、“全國質量效益型先進企業(yè)”、“中國企業(yè)信息化500強”等稱號，紅光在市場運作中以“質量是生命、誠信是靈魂、科技是先導、朋友是效益”為宗旨，新一代的紅光汽車人將繼承老一代紅光人的優(yōu)良傳統，以信譽贏得客戶。紅光通克汽車公司在2018年4月成為上汽通用別克哈爾濱代理“4S旗艦店”，力爭成為哈爾濱最大上汽通用合作伙伴。作為上汽通用別克哈爾濱代理，紅光通克汽車將秉承"心靜思遠，志行千里"的理念,整合全球領先科技資源與服務優(yōu)勢,帶來高品質駕乘體驗。公司注重企業(yè)文化建設，尊重知識，崇尚人才。鼓勵創(chuàng)新意識，打造學習型團隊，企業(yè)與員工共同成長。
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