職位描述
貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1.每天審核訂單錄單情況，特別是平臺及渠道計劃。
2.根據(jù)訂單及組員服務(wù)情況，及時調(diào)整人員及工作量。
3.每月統(tǒng)計組員績效，保證公平公正的同時，不得損害公司利益。
4.協(xié)助組員解決異常訂單，控制并減少公司損失。
5.每周反饋組員工作完成進度、質(zhì)量及異常處理方案進度、閉環(huán)等。
6.客服經(jīng)理每月根據(jù)客服績效方案，統(tǒng)計每月工作情況，并匯總統(tǒng)計表。
7.根據(jù)客戶的需求及其他部門提出的合理建議，及時調(diào)整工作方法及表格相關(guān)形式內(nèi)容等。
任職資格：
1. 大專及以上學歷，物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上物流客服管理經(jīng)驗，熟悉物流行業(yè)操作流程。
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能處理突發(fā)事件及客戶投訴。
4. 具備團隊管理能力，能帶領(lǐng)團隊完成既定目標。
5. 熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力。
1.每天審核訂單錄單情況，特別是平臺及渠道計劃。
2.根據(jù)訂單及組員服務(wù)情況，及時調(diào)整人員及工作量。
3.每月統(tǒng)計組員績效，保證公平公正的同時，不得損害公司利益。
4.協(xié)助組員解決異常訂單，控制并減少公司損失。
5.每周反饋組員工作完成進度、質(zhì)量及異常處理方案進度、閉環(huán)等。
6.客服經(jīng)理每月根據(jù)客服績效方案，統(tǒng)計每月工作情況，并匯總統(tǒng)計表。
7.根據(jù)客戶的需求及其他部門提出的合理建議，及時調(diào)整工作方法及表格相關(guān)形式內(nèi)容等。
任職資格：
1. 大專及以上學歷，物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上物流客服管理經(jīng)驗，熟悉物流行業(yè)操作流程。
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能處理突發(fā)事件及客戶投訴。
4. 具備團隊管理能力，能帶領(lǐng)團隊完成既定目標。
5. 熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點
鳩江區(qū)蕪湖惠眾物流服務(wù)有限公司三樓
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職位發(fā)布者
張女士/人事
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蕪湖惠眾物流服務(wù)有限公司惠眾物流集團成立于2011年，公司注冊資金3000萬元，是一家主營承接（快運、快遞、物流、電商產(chǎn)業(yè)園)為一體化的綜合性企業(yè)。占地6000平米，員工200多人，集團累計納稅超億元。我司擁有大、中、小型貨車100余輛，另可隨時調(diào)配500余臺應(yīng)急車輛全天候的為客戶服務(wù)。經(jīng)過多年的誠信經(jīng)營，我司與京東、菜鳥、奇瑞配件公司等多家企業(yè)達成長期穩(wěn)定合作關(guān)系，并得到了廣大客戶的認可和支持。伴隨著國家互聯(lián)網(wǎng)+物流行業(yè)的發(fā)展，惠眾物流集團始終堅持“為客戶傳遞價值”的經(jīng)營理念，秉承誠信、務(wù)實、優(yōu)質(zhì)、雙贏的服務(wù)宗旨；不斷總結(jié)先進的物流技術(shù)與管理經(jīng)驗，以系統(tǒng)化、規(guī)范化、全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了廣大新老客戶的青睞和一致好評，樹立了良好的企業(yè)形象。未來我司將以更加熱情.誠懇的服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新的服務(wù)意識、全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力客戶走向成功，實現(xiàn)雙贏!
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