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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司抖音及其他電商平臺等客服工作，負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品咨詢，售后，退款等問題；
2、在線響應(yīng)并處理顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶不滿情緒，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決；
3、負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好平臺的售后指標(biāo)；
4、無銷售性質(zhì)，工作簡單易上手；
5、完成并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)分配的工作。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬），年齡20-35之間；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷、具備出色的溝通和應(yīng)變能力，打字速度良好，能夠熟練使用電腦和辦公軟件，如Word、Excel等；
3、為人誠實(shí)，工作積極主動、有耐心，做事有條理，有服務(wù)意識；
4、能適應(yīng)倒班制，有一定的抗壓能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、熟悉電商平臺運(yùn)作流程，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)
杭州市上城區(qū)德信中心（彭埠地鐵站B出口旁150米，1號線/4號線雙地鐵口）

工作時間
做1休1

晉升空間
專業(yè)路線：試用期客服-客服專員-見習(xí)主管-客服主管-店長
轉(zhuǎn)崗路線：商務(wù)、運(yùn)維、產(chǎn)品

薪酬福利
1、月薪5000-8000
2、生日禮包、端午禮包、中秋禮包、年會活動（各種豐富活動、抽獎等）
3、每月1次公司活動（聚餐、唱K等），每年1次公司團(tuán)建（國內(nèi)游）
4、咖啡、飲料、各種小零食免費(fèi)供應(yīng)
5、五險一金、年底雙薪、帶薪年假、無加班、工齡補(bǔ)貼、晉升空間