一、崗位職責(zé)
1、技術(shù)團(tuán)隊(duì)與能力建設(shè)：
負(fù)責(zé)公司技術(shù)部門(mén)（包括售前/售后技術(shù)支持、產(chǎn)品專(zhuān)員等）的全面管理，打造一支專(zhuān)業(yè)、高效、客戶(hù)導(dǎo)向的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
制定部門(mén)培訓(xùn)體系與技術(shù)能力提升計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)精通所供應(yīng)產(chǎn)品的原理、操作、應(yīng)用及troubleshooting。
2、產(chǎn)品全周期技術(shù)管理：
負(fù)責(zé)代理品牌病理試劑、設(shè)備的技術(shù)導(dǎo)入，包括技術(shù)資料消化、性能驗(yàn)證、操作SOP建立及內(nèi)部培訓(xùn)。
為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)有力的產(chǎn)品技術(shù)賦能，參與制定產(chǎn)品推廣策略與技術(shù)解決方案。
收集、分析與反饋產(chǎn)品在客戶(hù)端的應(yīng)用表現(xiàn)、技術(shù)問(wèn)題及競(jìng)品信息，作為供應(yīng)商管理及新產(chǎn)品引進(jìn)的重要輸入。
3、客戶(hù)技術(shù)支持與解決方案設(shè)計(jì)：
主導(dǎo)為關(guān)鍵客戶(hù)（如大型三甲醫(yī)院病理科、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室）提供深層次的技術(shù)支持、應(yīng)用培訓(xùn)和問(wèn)題解決。
針對(duì)客戶(hù)的復(fù)雜需求（如新項(xiàng)目開(kāi)展、流程優(yōu)化、特殊染色方案建立等），組織資源設(shè)計(jì)并提供定制化的技術(shù)解決方案。
組織并主持技術(shù)研討會(huì)、培訓(xùn)班、線上直播等市場(chǎng)技術(shù)活動(dòng)，提升公司專(zhuān)業(yè)品牌形象。
4、技術(shù)橋梁與內(nèi)部協(xié)同：
作為公司與上游生產(chǎn)商之間的核心技術(shù)接口，負(fù)責(zé)技術(shù)溝通、質(zhì)量反饋、不良事件報(bào)告及聯(lián)合問(wèn)題處理。
協(xié)同市場(chǎng)部，制作高質(zhì)量的技術(shù)宣傳資料、應(yīng)用案例、白皮書(shū)等。
協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)，確保產(chǎn)品（特別是對(duì)儲(chǔ)存條件敏感的試劑）的存儲(chǔ)、運(yùn)輸符合技術(shù)規(guī)范。
5、技術(shù)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：
確保公司技術(shù)活動(dòng)（如產(chǎn)品驗(yàn)證、客戶(hù)培訓(xùn)）符合相關(guān)醫(yī)療器械法規(guī)及質(zhì)量管理體系要求。
處理與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)的客戶(hù)投訴與不良事件，主導(dǎo)技術(shù)調(diào)查并跟蹤閉環(huán)。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、病理學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物技術(shù)、藥學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景。碩士或以上學(xué)歷優(yōu)先。
2、5年以上醫(yī)療行業(yè)（尤其是體外診斷/病理領(lǐng)域）工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上技術(shù)支持、應(yīng)用專(zhuān)家或產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，并有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉醫(yī)院病理科常規(guī)工作流程、技術(shù)平臺(tái)（如免疫組化、特殊染色、分子病理等）及主流品牌產(chǎn)品者至關(guān)重要。
4、精通病理診斷相關(guān)技術(shù)原理及應(yīng)用，能獨(dú)立進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、問(wèn)題排查和解決方案設(shè)計(jì)。
5、熟悉醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及相關(guān)法規(guī)。
6、具備出色的客戶(hù)溝通能力和演講能力，能夠與不同層級(jí)的客戶(hù)（從技術(shù)員到病理醫(yī)生）進(jìn)行有效技術(shù)交流。
7、出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理能力。
8、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、客戶(hù)導(dǎo)向思維和結(jié)果導(dǎo)向精神。
9、優(yōu)秀的分析判斷能力、應(yīng)變能力及抗壓能力。