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崗位職責：
1、負責與客戶對接、協(xié)調相關服務事項，確保滿足客戶的服務需求。
2、為駕駛員提供全面的崗前和崗中溝通、日常管理及服務支持，包括進行駕駛員面試前培訓、適崗性篩選、工作引導和建立良好的服務意識。
3、監(jiān)督并指導駕駛員確保服務流程、服務規(guī)范以及管理規(guī)定等相關工作得以切實落地。
4、負責跟進駕駛員的服務狀態(tài)，及時解決突發(fā)性事件。
5、負責統(tǒng)計駕駛員的工作數(shù)據(jù)及處理日常事務性工作。
6、定期組織對駕駛員做安全教育，降低違章率及事故率
7、增強對駕駛員的關愛，提升其對公司的忠誠度，增加團隊凝聚力，并關注駕駛員個人成長。
8、制定運營管理的優(yōu)化方案，以提高客戶和駕駛員的滿意度。
9、在法務的協(xié)助下，進行駕駛員離職談判，通過勸導和柔性處理等方式來降低用工風險。



任職要求：
1、為人正直、性格開朗、誠懇踏實、有耐心、注重細節(jié)。
2、具備較強的服務意識，有很好的邏輯思維與協(xié)調能力。
3、態(tài)度認真、精力充沛，要求呈現(xiàn)較高的工作效率，承壓能力強。
4、大專以上學歷，能熟練操作辦公軟件
5、具備項目管理能力或銷售思維的優(yōu)先。