職位描述
個(gè)人客戶企業(yè)客戶招攬邀約定保汽車4S店/經(jīng)銷商保險(xiǎn)
客戶經(jīng)理對(duì)客戶整個(gè)生命周期進(jìn)行管理包括：
1、負(fù)責(zé)新車、售后客戶面訪，客戶經(jīng)理與客戶3個(gè)見(jiàn)面；
2、負(fù)責(zé)新車客戶交車后回訪，邀約客戶參加車主愛(ài)車講堂及配合市場(chǎng)活動(dòng)招募；
3、負(fù)責(zé)客戶主動(dòng)及被動(dòng)預(yù)約管理：達(dá)成公司預(yù)約率、預(yù)約成功率、預(yù)約滿意度分析，新保及續(xù)保招攬及出單；
4、負(fù)責(zé)根據(jù)廠家MCT電話系統(tǒng)客戶進(jìn)行招攬業(yè)務(wù)，達(dá)成廠家邀約到店目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)針對(duì)所有管理客戶添加企業(yè)微信，對(duì)客戶在企微問(wèn)題咨詢及時(shí)相應(yīng)，主動(dòng)按照公司管理要求關(guān)懷基盤客戶，與客戶建立粘性減少客戶流失；
6、負(fù)責(zé)每日/周/月度工作總結(jié)：包含工作量化、首保、定保、流失挽回、續(xù)保的完成率及以上戰(zhàn)敗原因分析。
7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的生命周期中開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)，提升客戶粘性、滿意度，忠誠(chéng)度；
8、積極參加公司和集團(tuán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、負(fù)責(zé)新車客戶交車后回訪，邀約客戶參加車主愛(ài)車講堂及配合市場(chǎng)活動(dòng)招募；
3、負(fù)責(zé)客戶主動(dòng)及被動(dòng)預(yù)約管理：達(dá)成公司預(yù)約率、預(yù)約成功率、預(yù)約滿意度分析，新保及續(xù)保招攬及出單；
4、負(fù)責(zé)根據(jù)廠家MCT電話系統(tǒng)客戶進(jìn)行招攬業(yè)務(wù)，達(dá)成廠家邀約到店目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)針對(duì)所有管理客戶添加企業(yè)微信，對(duì)客戶在企微問(wèn)題咨詢及時(shí)相應(yīng)，主動(dòng)按照公司管理要求關(guān)懷基盤客戶，與客戶建立粘性減少客戶流失；
6、負(fù)責(zé)每日/周/月度工作總結(jié)：包含工作量化、首保、定保、流失挽回、續(xù)保的完成率及以上戰(zhàn)敗原因分析。
7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的生命周期中開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)，提升客戶粘性、滿意度，忠誠(chéng)度；
8、積極參加公司和集團(tuán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、大學(xué)專科或以上學(xué)歷；
2、 受過(guò)客戶服務(wù)、電話溝通等方面的培訓(xùn)；
3、1年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；
4、高水平的溝通能力、組織能力及說(shuō)服力；
5、具有汽車4S店客戶服務(wù)及電話溝通經(jīng)驗(yàn)；
6、良好的時(shí)間管理能力和應(yīng)急處理能力；良好的傾聽(tīng)者，樂(lè)于與人交往，熱衷于經(jīng)銷商利益；
7、熟練操作辦公軟件。
8、良好的親和力，為人熱情、
9、極強(qiáng)的自信心、積極性和主動(dòng)性；
10、具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的傾聽(tīng)者、真誠(chéng)，責(zé)任心強(qiáng)；
11、具有對(duì)客戶關(guān)系和使客戶滿意的興趣；
1、大學(xué)專科或以上學(xué)歷；
2、 受過(guò)客戶服務(wù)、電話溝通等方面的培訓(xùn)；
3、1年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；
4、高水平的溝通能力、組織能力及說(shuō)服力；
5、具有汽車4S店客戶服務(wù)及電話溝通經(jīng)驗(yàn)；
6、良好的時(shí)間管理能力和應(yīng)急處理能力；良好的傾聽(tīng)者，樂(lè)于與人交往，熱衷于經(jīng)銷商利益；
7、熟練操作辦公軟件。
8、良好的親和力，為人熱情、
9、極強(qiáng)的自信心、積極性和主動(dòng)性；
10、具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的傾聽(tīng)者、真誠(chéng)，責(zé)任心強(qiáng)；
11、具有對(duì)客戶關(guān)系和使客戶滿意的興趣；
職位福利：免費(fèi)午餐、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建
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工作地點(diǎn)
石景山區(qū)捷豹路虎4S店(北京蘭德陸華店)
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北京蘭德陸華汽車銷售有限公司北京蘭德陸華汽車銷售有限公司隸屬于北京惠通陸華集團(tuán)。公司成立于2006年3月17日，主要經(jīng)營(yíng)英國(guó)路虎越野車全系列產(chǎn)品及各類捷豹路虎車輛特色服務(wù)。一直以來(lái)將客戶服務(wù)放在首位，成立近九年發(fā)展至今，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及捷豹路虎新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件外銷、貸款購(gòu)車、代辦牌照、保險(xiǎn)服務(wù)、大客戶業(yè)務(wù)、及二手車置換業(yè)務(wù)，竭力為客戶提供貫穿整個(gè)汽車生命周期的全方位服務(wù)，多年來(lái)一直秉承著為客戶提供專業(yè)服務(wù)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，以優(yōu)異的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)贏得了業(yè)界好評(píng)。曾榮獲中國(guó)捷豹路虎品牌卓越經(jīng)銷商。北京蘭德陸華汽車銷售有限公司與汽車廠商密切合作，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，并嚴(yán)格按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程，為車主提供全方位、全過(guò)程的個(gè)性化服務(wù)。讓您盡享捷豹路虎品牌奢華絕美的駕乘體驗(yàn)。
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