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崗位職責(zé)：
1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度, 完成公司下達的各項經(jīng)營指標；
2、嚴格執(zhí)行售后標準操作流程，規(guī)范填寫各種單據(jù)；
3、嚴格按照廠家要求維護售后服務(wù)系統(tǒng)，確保100%執(zhí)行廠家接待流程；
4、接車及交車時必須使用車輛保護套件；
5、在客戶接待過程中涉及到維修項目時必須解釋維修時間及其費用；
6、對于維修進度、預(yù)訂配件或增項時必須及時通知客戶；
7、負責(zé)接聽營業(yè)和非營業(yè)時間的客戶來電咨詢，做好客戶關(guān)懷，以確保顧客滿意為核心,避免客戶等待時隨意進出車間；
8、建立用戶車輛檔案、準確及時填寫英孚/DMS中信息；
9、嚴格執(zhí)行公司對跨區(qū)車維修的手續(xù)資料索取及保存規(guī)定；
10、引領(lǐng)客戶結(jié)算并親手將車鑰匙交與客戶，目送客戶離開；
11、對返修車輛查詢歷史維修記錄，填寫返修記錄表；
12、對進場客戶進行回訪，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)
2、3年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗，有駕照，熟練駕駛小型汽車
3、汽車服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識

職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、定期團建隊