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職責(zé)內(nèi)容：
1. 接待客戶(hù)，了解車(chē)輛故障情況，確定維修方案，給車(chē)間派工，合理安排車(chē)輛進(jìn)行維修。
2. 車(chē)輛修理過(guò)程中出現(xiàn)新問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)和客戶(hù)溝通，以確定新的維修方案。
3. 監(jiān)督維修質(zhì)量，向車(chē)間經(jīng)理提出整改建議。
4. 檢查完工車(chē)輛，做出初步結(jié)算，通知客戶(hù)，安排取車(chē)。
5. 交車(chē)前向客戶(hù)講解使用注意事項(xiàng)，解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算。
6. 處理客戶(hù)投訴，解答客戶(hù)疑問(wèn)，并提出建議。
7. 整理日常車(chē)輛維修信息，統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報(bào)表。
8. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
9. 嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，快速準(zhǔn)確地確定修理方案，根據(jù)客戶(hù)需要合理安排維修作業(yè)，確保按時(shí)交車(chē)。
任職資格：
1、大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、接受過(guò)同檔次汽車(chē)品牌維修接待培訓(xùn)，有豐田經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具有1年以上獨(dú)立汽車(chē)維修接待經(jīng)驗(yàn)。
4、了解汽車(chē)行業(yè)，熟悉售后服務(wù)的整體業(yè)務(wù)流程。
5、了解汽車(chē)構(gòu)造，具備一定汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
6、具有較豐富的汽車(chē)維修接待經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)。
7、熟練使用office辦公軟件、售后服務(wù)部的操作軟件。
8、熟練駕駛技術(shù)。