職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)
（目前統(tǒng)一入職批次7/28）
崗位職責(zé)
1、解決客戶(hù)反饋/咨詢(xún)的信息，處理客戶(hù)問(wèn)題
2、挖掘客戶(hù)真實(shí)需求，準(zhǔn)確判斷溝通結(jié)果，并針對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案
3、對(duì)于客戶(hù)的溝通內(nèi)容做好信息整理備注以及相關(guān)后期處理工作
4、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)
職位要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能獨(dú)立處理客訴問(wèn)題；
3、責(zé)任心強(qiáng)、表達(dá)能力佳、有效傾聽(tīng)、把握客戶(hù)訴求；
工作地點(diǎn)
南京建鄴區(qū)百勝步步高大廈白龍江東街26號(hào)百勝步步高11F
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黃女士/招聘主管
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